Kanıttan önce, örüntüler.
Systeni, yayımlanmış ve müşterisi onaylı sonuçlara sahip olmayacak kadar yeni. Başkasının logolarını ödünç almak yerine, neyin için inşa ettiğimiz tam olarak burada — ve gerçek oldukları anda yayımlayacağımız ölçümler de.
Bir tanesi ne içerecek — henüz hiçbiri yokken
Hiç yok, çünkü ürünü henüz kimse kullanmıyor. Onun yerine yayımladığımız şey, bir çalışmanın karşılaması gereken ölçüt: şimdi, kimse bir sayıyı iyi göstermek baskısı altında değilken belirlendi. İlk „evet”ten sonra yazılan bir şablon, o müşterinin tesadüfen ölçtüğü şeyin etrafında yazılır.
Her çalışma şunları taşıyacak
- Şirket adı için ve ayrıca logo için yazılı izin
- Bitmiş çalışmayı okumuş ve rakamları teyit etmiş, adı belli bir kişi
- Hangi rakamların yayımlanacağı ve hangilerinin gizli kalacağı konusunda mutabakat
- Her ölçüm için belirtilmiş, istendiğinde gösterebileceğimiz bir kaynak
- Doğrulama tarihi — tarih yoksa yayın da yok; kodda zorunlu kılınmıştır
Uğruna inşa ettiğimiz üç darboğaz.
Her biri durumu, onu ele alan yapılandırmayı ve işe yarayıp yaramadığını gösterecek ölçütleri anlatır.
İlk teklif işi alır
Teklifler akşam yazılıyor ve üçüncü sırada ulaşıyordu, böylece geriye tek argüman olarak fiyat kalıyordu.
Karşılama, kapsamı görüşme sırasında kaydeder; teklif akışı fiyatlandırır ve on beş dakika içinde gönderir.
- Teklife kadar geçen süre
- —
- Kazanma oranı
- —
- Geri kazanılan saatler
- —
Sürekli dolu bir karşılama olmadan dolu bir takvim
Karşılama her zaman meşguldü ve iptal edilen randevular boş kalıyordu.
Telefon ajanı yanıtlar ve randevu verir; gelmeme akışı onaylar, hatırlatır ve bekleme listesinden doldurur.
- Gelmeme oranı
- —
- Geri kazanılan randevular
- —
- Yanıtlanan çağrılar
- —
Daha az talep, daha çok tamamlanan alışveriş
Destek ekibi tüketiyordu ve terk edilen sepetler hiç takip edilmiyordu.
Konsiyerj sipariş ve ürün sorularını yanıtlar; kurtarma aynı yazışmada devam eder, spam klasöründe değil.
- İnsansız çözülen talepler
- —
- Geri kazanılan sepetler
- —
- İlk yanıt
- —
Ayrıldı, uydurulmadı.
Bu alanlar, adı açıkça belirtilen bir müşteri bir alıntıyı yazılı olarak onaylayana kadar boş kalır. İsimsiz bir referans, dürüst bir boşluktan daha az değerlidir.
Onaylanmış bir müşteri alıntısı bekleniyor
Ad · Görev, ŞirketOnaylanmış bir müşteri alıntısı bekleniyor
Ad · Görev, ŞirketOnaylanmış bir müşteri alıntısı bekleniyor
Ad · Görev, Şirket
İlk vaka çalışması siz olun.
Erken müşteriler, bunu inşa eden ekibe doğrudan erişir ve sırada ne yapılacağında söz sahibi olur. Sayılarınızı yalnızca onayınızla yayımlarız.