Gli schemi, prima delle prove.
Systeni è abbastanza giovane da non avere ancora risultati pubblicati e approvati dai clienti. Invece di prendere in prestito i loghi altrui, ecco esattamente per cosa costruiamo — e le misure che pubblicheremo appena saranno reali.
Che cosa conterrà, prima che ce ne sia uno
Non ce ne sono, perché nessuno usa ancora il prodotto. Quello che pubblichiamo invece è lo standard che un caso dovrà rispettare, deciso adesso, mentre nessuno è sotto pressione per far apparire bene un numero. Un modello scritto dopo il primo sì viene scritto attorno a ciò che quel cliente aveva per caso misurato.
Ogni caso porterà
- Permesso scritto per il nome dell'azienda e, separatamente, per il logo
- Una persona con nome e cognome che ha letto il caso finito e confermato le cifre
- Un accordo su quali numeri si pubblicano e quali restano riservati
- Una fonte dichiarata per ogni misura, che possiamo mostrare se richiesta
- La data della verifica: nessuna data, nessuna pubblicazione, imposto nel codice
Tre colli di bottiglia per cui costruiamo.
Ognuno descrive la situazione, la configurazione che la affronta e gli indicatori che dimostrerebbero se ha funzionato.
Il primo preventivo si prende il lavoro
I preventivi si scrivevano la sera e arrivavano per terzi, così il prezzo restava l unico argomento.
La reception raccoglie il perimetro durante la chiamata; il flusso di preventivo lo quota e lo invia entro quindici minuti.
- Tempo fino al preventivo
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- Tasso di successo
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- Ore recuperate
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Un agenda piena senza una reception presidiata di continuo
La reception era sempre occupata e gli appuntamenti disdetti restavano vuoti.
L agente telefonico risponde e prenota; il flusso per le mancate presenze conferma, ricorda e riempie dalla lista d attesa.
- Tasso di assenze
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- Appuntamenti recuperati
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- Chiamate risposte
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Meno ticket, più acquisti completati
L assistenza assorbiva il team e i carrelli abbandonati non venivano mai ripresi.
Il concierge risponde alle domande su ordini e prodotti; il recupero ricontatta nella stessa conversazione e non nella cartella spam.
- Ticket evitati
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- Carrelli recuperati
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- Prima risposta
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Riservato, non inventato.
Questi spazi restano vuoti finché un cliente con nome e cognome non approva una citazione per iscritto. Una testimonianza anonima vale meno di uno spazio bianco onesto.
In attesa di una citazione cliente approvata
Nome · Ruolo, AziendaIn attesa di una citazione cliente approvata
Nome · Ruolo, AziendaIn attesa di una citazione cliente approvata
Nome · Ruolo, Azienda
Sia il primo caso di studio.
I primi clienti ottengono accesso diretto al team che lo costruisce e voce in capitolo su cosa verrà dopo. Pubblichiamo i vostri numeri solo con la vostra approvazione.