مخططات جاهزة، لا صفحات فارغة.
المخطط إعداد يعمل فعلًا: الوكلاء والمسارات والقنوات المناسبة لعنق الزجاجة في مجالك، تُثبَّت خلال دقائق. ثم غيّر ما تشاء — لا شيء هنا مقفل.
ابحث عن أسبوعك في هذه الصفحة.
ليس ما هو البرنامج، بل ما يحدث بين رنين الهاتف ووصول المال، بعد أن يتوقف نصفه المتكرر عن أن يُنجَز يدويًا.
عيادة من أربعة أشخاص، بخط هاتف واحد وغرفة انتظار ممتلئة.
- يرنّ الهاتف واليدان كلتاهما مشغولتان بحيوان.
- من يردّ هو من كان يفعل شيئًا آخر.
- تُحجز المواعيد شفهيًا وتُدوَّن لاحقًا، أو لا تُدوَّن.
- لا يجد أحد وقتًا لمعاودة الاتصال بمرضى الأمس.
- الوصفات المتكررة يتذكّرها صاحب الحيوان، أو لا يتذكّرها أحد.
- 1استفسار مُجاب خلال ثوانٍ، في أي ساعة، مهما وصل منها دفعة واحدة
- 2سبب الزيارة يُسجَّل ويُفرز وفق قواعدك أنت
- 3يُعرض الموعد من التقويم الحيّ ويُؤكَّد فورًا
- 4يُنشأ السجل أو يُطابَق مع ملف المريض القائم
- 5تذكير قبل الموعد بيوم، عبر القناة التي يستخدمها ذلك العميل
- 6الموعد الملغى يُعرض تلقائيًا على قائمة الانتظار
- 7متابعة بعد الزيارة: كيف حال الحيوان
- 8حان موعد تجديد الوصفة — يُبلَّغ صاحبها قبل نفادها
- 9دعوة للتقييم، مرة واحدة، لمن مرّت زيارتهم على خير
- 10تُصدَر الفاتورة ويُتابَع سدادها إن تأخّر
- 11يرى صاحب العيادة يومه على شاشة واحدة: من عُوين، ومن فات، والمحجوز، والمستحق
يمسّ بالدرجة الأولى: الهاتف والاستقبال والجدولة والإدارة والعروض والفواتير — وهي البنود الجديرة بالتعديل في حاسبة التكلفة.
اعثر على القطاع الذي يطابق عنق الزجاجة لديك.
أزمنة التهيئة مقيسة على تثبيت تجريبي يعمل فعلًا، لا مقدَّرة. والباقات المقترحة تعكس عدد الوكلاء والقنوات التي يحتاجها كل مخطط.
التركيب إجراء واحد. أما التشغيل الفعلي فيستغرق بقدر ما يستغرق ربط قنواتكم وتحميل موادكم — أيام لا دقائق، ويتوقف على موافقاتكم لا علينا.
- Systeni Growth
العقارات
محرّك طلبات العقارات
الاختناق: حجم استفسارات كبير، ومشترون جادّون قليلون جداً، ومعاينات لا يحضرها أحد.
- الوكلاء
- الاستقبالالتأهيلالجدولة
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتإنقاذ المكالمات الفائتةدرع التخلّف عن المواعيد
- القنوات
- الصوتواتسابالبريد الإلكترونيدردشة الموقع
هذا المخطط جاهز للتركيبتثبيت - Systeni Growth
الطب والأسنان
نظام استقبال العيادات
الاختناق: الاستقبال مشغول على الدوام؛ والمواعيد الملغاة تبقى فارغة.
- الوكلاء
- الاستقبالالجدولةالرد
- مسارات العمل
- درع التخلّف عن المواعيدإنقاذ المكالمات الفائتةمكتب خارج الدوام
- القنوات
- الصوتالرسائل النصيةدردشة الموقع
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Growth
القانون
نظام استقبال الموكّلين
الاختناق: استقبال بلا هيكل ومواعيد نهائية تُحفظ في الذاكرة.
- الوكلاء
- الاستقبالالتأهيلالمعرفة
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتمكتب خارج الدوام
- القنوات
- الصوتالبريد الإلكترونيدردشة الموقع
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Start
الضيافة
نظام الحجوزات والتقييمات
الاختناق: تصل الحجوزات في ذروة الخدمة ولا أحد يستطيع تلقّيها.
- الوكلاء
- الاستقبالالجدولةالرد
- مسارات العمل
- درع التخلّف عن المواعيدمحرّك التقييمات
- القنوات
- الصوتواتسابإنستغرام
هذا المخطط جاهز للتركيبتثبيت - Systeni Start
المطاعم
نظام حجوزات وتقييمات المطاعم
الاختناق: يرن الهاتف في الزحمة ولا يُطلب التقييم أبداً.
- الوكلاء
- الاستقبالالجدولة
- مسارات العمل
- درع التخلّف عن المواعيدمحرّك التقييماتمكتب خارج الدوام
- القنوات
- الصوتواتسابإنستغرام
هذا المخطط جاهز للتركيبتثبيت - Systeni Growth
السيارات
نظام متابعة مبيعات السيارات
الاختناق: تبرد الاستفسارات بين أول مكالمة وتجربة القيادة.
- الوكلاء
- الاستقبالالتأهيلالاسترجاع
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتإعادة التنشيطدرع التخلّف عن المواعيد
- القنوات
- الصوتواتسابالبريد الإلكتروني
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Growth
الخدمات المنزلية
محرّك عروض الأسعار للحرفيين
الاختناق: تُكتب العروض ليلاً وتصل ثالثةً.
- الوكلاء
- الاستقبالالتسعيرالجدولةالتوزيع
- مسارات العمل
- عرض سعر خلال خمس عشرة دقيقةإنقاذ المكالمات الفائتةمحرّك التقييمات
- القنوات
- الصوتواتسابدردشة الموقع
هذا المخطط جاهز للتركيبتثبيت - Systeni Growth
التجارة الإلكترونية
نظام دعم واحتفاظ للتجارة الإلكترونية
الاختناق: الدعم يستنزف الفريق والسلال تموت بصمت.
- الوكلاء
- الكونسيرجالردالاسترجاعالتحرير
- مسارات العمل
- استرجاع السلالإعادة التنشيطمحرّك التقييمات
- القنوات
- واتسابإنستغرامدردشة الموقعالبريد الإلكتروني
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Growth
التداول والتعليم المالي
نظام استقبال ملتزم
الاختناق: حجم استفسارات كبير مع قواعد صارمة لما يجوز الوعد به.
- الوكلاء
- الردالتأهيلالمعرفة
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتمكتب خارج الدوام
- القنوات
- دردشة الموقعالبريد الإلكترونيإنستغرام
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Growth
الخدمات المهنية
استقبال العملاء للخدمات المهنية
الاختناق: الاستقبال بلا هيكل وكل محادثة تبدأ من الصفر.
- الوكلاء
- الاستقبالالتأهيلالجدولةالتحصيل
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتدرع التخلّف عن المواعيدمكتب خارج الدوام
- القنوات
- الصوتالبريد الإلكترونيدردشة الموقع
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Growth
التوظيف
نظام مسار المرشحين
الاختناق: يبرد المرشحون في الفجوة بين التقديم وأول مكالمة.
- الوكلاء
- الردالتأهيلالجدولة
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتدرع التخلّف عن المواعيدإعادة التنشيط
- القنوات
- البريد الإلكترونيواتسابدردشة الموقع
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Start
الأعمال المحلية
مكتب خارج الدوام
الاختناق: شخص واحد يجيب عن كل شيء، ولا أحد يجيب في 18:40.
- الوكلاء
- الاستقبالالرد
- مسارات العمل
- إنقاذ المكالمات الفائتةمكتب خارج الدوام
- القنوات
- الصوتواتساب
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Systeni Scale
الشركات متعددة المواقع
تشغيل متعدد المواقع
الاختناق: كل موقع يعمل بطريقته والإدارة لا ترى شيئاً من ذلك.
- الوكلاء
- الاستقبالالجدولةالتوزيعالتحليل
- مسارات العمل
- توجيه الطلباتدرع التخلّف عن المواعيدإنقاذ المكالمات الفائتة
- القنوات
- الصوتواتسابالبريد الإلكترونيدردشة الموقع
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه - Enterprise
المجموعات المؤسسية
بنية مخصصة
الاختناق: تسعة أنظمة وعدة علامات ومراجعة أمنية قبل أن يبدأ أي شيء.
- الوكلاء
- فرق الوكلاء
- مسارات العمل
- مخصص
- القنوات
- الكل، مع المخصص
هذا المخطط عند الطلباسأل عنه
لست متأكداً أيها يناسبك؟
يطرح Blueprint ثمانية أسئلة عن كيفية وصول العمل إليك، ثم يوصي بالتهيئة وبترتيب تركيبها وبالباقة التي تغطيها.