Les schémas, avant les preuves.
Systeni est assez récent pour ne pas encore disposer de résultats publiés et validés par des clients. Plutôt que d’emprunter les logos des autres, voici exactement pour quoi nous construisons — et les mesures que nous publierons dès qu’elles seront réelles.
Ce que contiendra une étude, avant qu'il y en ait une
Il n'y en a aucune, parce que personne n'utilise encore le produit. Ce qui est publié à la place, c'est l'exigence à laquelle une étude devra répondre — fixée maintenant, pendant que personne n'est sous pression pour faire briller un chiffre. Un modèle rédigé après le premier oui se rédige autour de ce que ce client avait justement mesuré.
Chaque étude portera
- Une autorisation écrite pour le nom de l'entreprise et, séparément, pour le logo
- Une personne nommée qui a lu l'étude finie et confirmé les chiffres
- Un accord sur les chiffres publiables et ceux qui restent confidentiels
- Une source déclarée pour chaque mesure, que nous pouvons montrer sur demande
- La date de vérification — pas de date, pas de publication, imposé dans le code
Trois goulets d étranglement pour lesquels nous construisons.
Chacun décrit la situation, la configuration qui y répond et les indicateurs qui montreraient si cela a fonctionné.
Le premier devis emporte le chantier
Les devis étaient rédigés le soir et arrivaient en troisième, si bien que le prix devenait le seul argument.
L accueil relève le périmètre pendant l appel ; le flux de devis le chiffre et l envoie en moins de quinze minutes.
- Délai jusqu au devis
- —
- Taux de conversion
- —
- Heures récupérées
- —
Un planning complet sans accueil occupé en permanence
L accueil était toujours occupé et les créneaux annulés restaient vides.
L agent téléphonique répond et réserve ; le flux d absences confirme, rappelle et comble depuis la liste d attente.
- Taux d absence
- —
- Créneaux récupérés
- —
- Appels pris
- —
Moins de tickets, plus d achats finalisés
Le support accaparait l équipe et les paniers abandonnés n étaient jamais relancés.
Le concierge répond aux questions de commande et de produit ; la relance se fait dans le fil et non dans les indésirables.
- Taux de déviation
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- Paniers récupérés
- —
- Première réponse
- —
Réservé, pas inventé.
Ces emplacements resteront vides tant qu un client nommément identifié n aura pas validé une citation par écrit. Un témoignage anonyme vaut moins qu un blanc honnête.
En attente d une citation client validée
Nom · Fonction, SociétéEn attente d une citation client validée
Nom · Fonction, SociétéEn attente d une citation client validée
Nom · Fonction, Société
Soyez la première étude de cas.
Les premiers clients obtiennent un accès direct à l équipe qui le construit et une voix sur la suite. Nous ne publions vos chiffres qu avec votre accord.