Die Muster, bevor es die Belege gibt.
Systeni ist früh genug dran, dass wir noch keine veröffentlichten, vom Kunden freigegebenen Ergebnisse haben. Statt fremde Logos zu borgen, steht hier genau, wofür wir bauen — und welche Messwerte wir veröffentlichen, sobald sie echt sind.
Was eine enthalten wird, bevor es eine gibt
Es gibt keine, weil das Produkt noch niemand nutzt. Veröffentlicht ist stattdessen der Maßstab, den eine Studie erfüllen muss — jetzt festgelegt, solange niemand unter Druck steht, eine Zahl gut aussehen zu lassen. Eine Vorlage, die nach dem ersten Ja geschrieben wird, wird um das herum geschrieben, was dieser Kunde zufällig gemessen hat.
Jede Studie wird tragen
- Schriftliche Erlaubnis für den Firmennamen und, getrennt davon, für das Logo
- Eine namentlich benannte Person, die die fertige Studie gelesen und die Zahlen bestätigt hat
- Einigkeit darüber, welche Zahlen veröffentlicht werden und welche vertraulich bleiben
- Eine genannte Quelle für jede Messung, die wir auf Nachfrage zeigen können
- Das Datum der Bestätigung — kein Datum, keine Veröffentlichung, im Code erzwungen
Drei Engpässe, für die wir bauen.
Jedes beschreibt die Ausgangslage, die Konfiguration, die sie angeht, und die Kennzahlen, an denen sich zeigen würde, ob es funktioniert hat.
Das erste Angebot gewinnt den Auftrag
Angebote wurden abends geschrieben und trafen als drittes ein, also blieb nur der Preis als Argument.
Die Annahme erfasst den Umfang im Gespräch; der Angebots-Workflow kalkuliert und versendet innerhalb von fünfzehn Minuten.
- Zeit bis zum Angebot
- —
- Abschlussquote
- —
- Zurückgewonnene Stunden
- —
Ein voller Terminplan ohne dauerhaft besetzten Empfang
Der Empfang war ständig belegt und abgesagte Termine blieben leer.
Der Telefonagent nimmt an und bucht; der No-Show-Workflow bestätigt, erinnert und füllt aus der Warteliste nach.
- No-Show-Quote
- —
- Zurückgewonnene Termine
- —
- Angenommene Anrufe
- —
Weniger Tickets, mehr abgeschlossene Käufe
Der Support band das Team und abgebrochene Warenkörbe wurden nie nachverfolgt.
Der Concierge beantwortet Bestell- und Produktfragen; die Rückgewinnung meldet sich im Verlauf statt im Spam-Ordner.
- Selbstlösungsquote
- —
- Zurückgewonnene Warenkörbe
- —
- Erste Antwort
- —
Reserviert, nicht erfunden.
Diese Plätze bleiben leer, bis ein namentlich genannter Kunde ein Zitat schriftlich freigibt. Eine anonyme Referenz ist weniger wert als eine ehrliche Lücke.
Wartet auf ein freigegebenes Kundenzitat
Name · Rolle, UnternehmenWartet auf ein freigegebenes Kundenzitat
Name · Rolle, UnternehmenWartet auf ein freigegebenes Kundenzitat
Name · Rolle, Unternehmen
Werden Sie die erste Fallstudie.
Frühe Kunden erhalten direkten Zugang zum Team, das daran baut, und ein Mitspracherecht, was als Nächstes entsteht. Ihre Zahlen veröffentlichen wir nur mit Ihrer Freigabe.