実行を見て、それが待つ「人」になってください
これは今日実在するエンジンです。手順の種類も、状態も、ポリシーが下せる三つの判断も同じものです。ここでは CRM にもカレンダーにも触れていません。コネクターがまだ一つもないからです。
問い合わせ・Web フォーム
こんにちは。陸屋根は施工されますか。ハンブルクの商業ビルで約 180 m²、四半期末までに必要です。
問い合わせを読んで見極める
qualify · 待機顧客を記録に登録
record · 待機相手の言語で返信
reply · 待機ボードにタスクを追加
task · 待機見積を作成
quote · 待機見積を送付
quote.send · 待機火曜日のフォローアップを予約
task · 待機
デモンストレーションであり、お客様ではありません。問い合わせはこのページのために書いたもので、数値はどれも誰かのワークスペース由来ではありません。本物なのは形です——エンジンが登録している八つの手順の種類と、ポリシーエンジンが返す三つの判断です。
ソフトは仕事を保管し、チャットボットは仕事について話す。どちらも仕事をしません。
少し良い書類棚
御社の CRM は、すでに起きたことを記録します。18時40分に応対することはできませんし、まして自分で入力することもできません。そこにある項目はすべて、売っていられたはずの誰かが打ち込んだものです。
結果につながらない会話
感じよく答えて、そこで止まります。予約も、記録も、見積もりも、タスクも、請求も、依然として手作業です。自動化されたのは簡単な部分だけです。
仕事を、最後まで
会話が起点です。その後に続くことは、カレンダー、CRM、文書、タスク一覧、帳簿にわたって実行され、そして御社に報告されます。
一件の問い合わせ。十の手順。関わる人はひとり。
これは一件の問い合わせがシステムを流れていく様子です。最初の手順のあとは誰の手も要らず、人が判断するのは請求書の承認だけです。
- 問い合わせが届くウェブサイトチャット、フォーム、メールすべてのチャネル
- AI が見極める予算、時期、適合、意向をスコア化営業エージェント
- CRM を更新レコードを作成し、重複を除き、情報を補うCRMエージェント
- 商談を予約そのまま正しいカレンダーへ商談エージェント
- 提案書を作成御社の料金表、御社の条件でコンテンツエージェント
- メールを送信開封を追跡し、追客も予約済み営業エージェント
- タスクを作成スキルと担当地域で割り当てオペレーションエージェント
- 請求書を用意ワンクリックの承認待ち経理エージェント
- 経営に通知例外だけをレポートエージェント
- ダッシュボードを更新誰かが数字を尋ねる前に分析
九つの道具。どれも互いに話さない。
買った道具はどれもひとつの問題を解決し、そのたびに継ぎ目を作りました。仕事は今その継ぎ目に住んでいて、人がつなぎ目そのものになっています。
- 通話は電話システムの中
- 返信は WhatsApp の中
- 見込み客は CRM の中。誰かが入力していれば、ですが
- 見積もりは書類フォルダの中
- 請求書は会計の中
- 決定は、誰も議事録を取らなかった打ち合わせの中
- 起きたその瞬間に、一度だけ記録
- 必要とするすべてのシステムに書き込み
- 誰も入力し直すことなく実行
- 判断が必要なときだけ人に引き継ぎ
- 売上に対して、リアルタイムで測定
これらの数字は、Systeni が想定している状況を示すもので、Systeni で測定した結果ではありません。導入時には御社の数字に置き換わります。
……そして結果は、一つの画面に
- 営業エージェント 受信した問い合わせを見極めました24,000ドル · スコア 91
- 商談エージェント が初回商談を予約しました木 09:00 · カレンダー同期済み
- コンテンツエージェント が提案書を作成しました問い合わせの 11 分後に送信
- 経理エージェント が請求書を用意しました承認をお待ちしています
- サポートエージェント が14件の会話を解決しました人に回ったのは0件
毎回同じ仕事に、いまいくらかかっていますか？
Systeni の価格ではありません。電話を取り、入力し、催促し、二度打ちする——それに毎月すでにかかっている費用です。誰かが気づいているかどうかに関わらず。御社の数字で計算します。
このうち、社内で誰かがやっているのはどれですか。
当てはまるものをすべて。その人の仕事のすべてである必要はありません。
ひとつのOSと、働く六つの部品。
どの部品も単独で役に立ちます。組み合わせると、あらゆる情報をちょうど一度だけ記録します。六つの製品を別々に買った瞬間に不可能になるのが、まさにこれです。
AIエージェント
応対し、選別し、予約し、見積もり、追客する12の役割。ライブラリから設定でき、当日から稼働します。
コミュニケーション
現在はウェブサイトチャットとメールが一つの頭脳の後ろにあります。電話、WhatsApp、Instagram、SMS は設計に含まれており、まだ接続していません。各チャネルが何を待っているかは「チャネル」ページに記載しています。
自動化エンジン
起点、条件、待ち時間、操作、人への引き継ぎ。コードなしで組み立て、何かがお客様に届く前にテストします。
ナレッジベース
御社の文書・価格・規定が、すべてのエージェントが答えるための唯一の拠り所になります。出典も示します。
分析
売上、コスト、取り戻した時間、成約率が一画面に。業務がすでにシステムを通っているからです。
ガバナンス
権限、承認の上限、監査ログ、そして人が引き継ぐ時点を決める確信度のしきい値。
製品を、間近で。
Systeniコンソールの8つの画面です。ふだんの一日に現れる状態そのまま：人の確認を待つ返信、オーナーの承認を待つ見積もり、一手順ずつ読める実行。
これらはサンプルデータを使った例です。事業者名、登場人物、メッセージ、数値はこのページのために作成したものです。画面、状態、操作はすべて実際のコンソールのものです。
御社の詰まりに合うものを選んでください。
導入時間は見積もりではなく、実際に動くデモ環境で計測した値です。推奨プランは、各ブループリントに必要なエージェント数とチャネル数に基づきます。
- 不動産
問い合わせは多いのに本気の買い手はごく少なく、内見も来ない。
- 医科・歯科
受付が常にふさがり、キャンセル枠が空いたまま。
- 法律事務所
受付に型がなく、期限は記憶頼り。
- 宿泊業
予約はサービスの最中に入り、誰も取れない。
- 飲食店
混雑時に電話が鳴り、レビューは一度も依頼されない。
- 自動車販売
初回の電話から試乗までの間に問い合わせが冷める。
- 出張サービス
見積もりは夜に書かれ、3番目に届く。
- EC・通信販売
サポートが人手を奪い、カートは静かに落ちていく。
- トレーディング・金融教育
問い合わせは多く、約束してよい内容には厳しい決まりがある。
- 士業・専門サービス
受付に型がなく、毎回ゼロから話が始まる。
- 人材紹介
応募から初回連絡までの間に候補者が冷める。
- 地域の店舗・事業者
一人がすべてに答えており、18時40分には誰も出られない。
- 多拠点企業
拠点ごとにやり方が違い、本部からは何も見えない。
- 企業グループ
9つのシステム、複数のブランド、そして着手前のセキュリティ審査。
- どれが合うかお悩みですか。
Blueprint は仕事の届き方について8つの質問をし、構成と導入の順序、それを含むプランをご提案します。
眠らないし、順番待ちもしない。
あなたのチームより賢いという話ではありません。処理できる量の話であり、量は算数です。
営業時間がない
エージェントは日曜の3時でも火曜の10時とまったく同じように応対します。問い合わせのおよそ5件に2件は営業時間外に届きます。今はその大半が翌朝まで待たされています。
待ち行列がない
人は一度に一つの会話しか扱えません。四十件の同時進行は、システムにとって一件より難しい問題ではありません。同じ問題が四十回あるだけです。
入力し直しがない
やり取りの後ろにある仕事——記録、見積もり、タスク、請求——は、その結果として起こります。誰かの午後としてではありません。
サイドブレーキ付きの自律。
- 通信時も保存時も暗号化、ドイツでホスティング
- 役割別のアクセス権——オーナー、管理者、運用者、閲覧者
- すべての設定変更とエージェントの操作を記録した完全な監査ログ
- 人に引き継ぐ確信度のしきい値
- お客様が定めた金額を超える場合の承認上限
- すべて書き出し可能、ご要望により完全に削除
その価値は、御社の取扱量と平均受注額によって決まります。当社のものではありません。Blueprint は御社の数字から算出し、前提を置いた箇所ではその前提も示します。
一部門か、いくつかか、すべてか。
どの段階もプラットフォームと、それを動かす人の組み合わせです。違いは解放される機能の数ではなく、運用のどれだけを自社に残すかです。
- 01Systeni Start
一つの部門
最も費用のかかっている一つの機能——多くは十八時以降に届く問い合わせ——を引き受け、設定し、動かし続けます。
それ以外はいっさい今のままです。
- 02Systeni Growth
複数の業務
営業、サービス、事務がシステムに移ります。CRM を移行し、マーケティングを制作・配信し、データをきれいに保ちます。
判断は御社に残ります。実行を当社が担います。
- 03Systeni Scale
業務全体
計画から構築、運用まで一貫して行います。マーケティング、情報システム、連携、バックオフィス。多くの企業が二つのチームを雇う範囲です。
御社は結果をご確認ください。残りは当社が行います。
どのプランにも当てはまらないものが必要ですか。Enterprise としてご相談ください——専用のシステム、専用のインフラ、公開 API のないソフトウェアとの連携。作れるものであれば、範囲を定めます。
サブスクリプションはひとつ。サービスは必要なときだけ。
サブスクリプションには、プラットフォームとそれを動かす人が含まれます。その上に作るものは御社の業務に合わせたもので、始める前に見積もります。あとからではありません。
実際に寄せられる質問。
いいえ。チャットボットは返事をするだけです。Systeni は返事の裏側の仕事を最後まで行います。枠を押さえ、記録を作り、見積を出し、タスクを立て、ダッシュボードを更新します。会話はきっかけであって、製品そのものではありません。
いりません。エージェント、チャネル、業務フロー、ダッシュボードはすべて画面上で設定します。導入支援は「一緒に進めたい」チームのためのもので、製品が必要とするからではありません。
そのまま残ります。Systeni はカレンダー、顧客管理、会計、ショップにつながり、そこへ書き戻します。道具を入れ替えるのではなく、道具のあいだの転記をなくすことが提案です。
エージェントは、御社が承認した知識ベースからのみ回答し、出典を示します。御社が決めた確信度を下回れば、その場で人に引き継ぎます。すべての会話は読み返せ、すべての規則は書き換えられます。
Blueprint は登録から二十分ほどで届き、業種別の設定は十分ほどで入ります。実際の稼働はもっとかかり、つなぐチャネル次第です。日程はデモのあと、何を接続すべきか見てからお伝えします。先に約束はしません。
お客様のものです。ニュルンベルクの当社サーバーで保管し、どのプランでも書き出せ、ご要望があれば完全に削除します。システムごとお持ち帰りいただくこともできます — お客様のインフラで動かすコピーをお渡しします。場所は問いません。