漏れは私たちが見つけ、手当ても私たちが入れます。 動かすのは御社です。
プラットフォームのご契約に、範囲を決めた導入を加えたものです。診断、Blueprint、エージェント、業務フロー、連携、ダッシュボード、研修、そして調整期間。案件はひとつ、完了日もひとつ。
ばらばらの9つのツールから、ひとつの業務へ。
- 問い合わせは十八時以降に届き、朝まで誰も応答しません
- 問い合わせが3つの受信箱で一晩そのまま
- CRM は金曜には正しく、火曜には間違っている
- 見積もりは夜に書かれ、3番目に届く
- レポートは判断の4週間後に届く
- すべての問い合わせに応答、昼でも夜でも
- 見込み客は人が開く前に選別され、振り分けられる
- 記録は起きたその瞬間に自動で書き込まれる
- 見積もりは数分で送られ、追客も予定に入る
- ひとつの最新の画面。例外はこちらから提示されます
実際に動かしている規模に合わせます。
いずれもプラットフォームのご契約と導入作業の組み合わせです。どれにするかは診断が決めます。ときには、どれも不要という結論になります。
Autopilot Launch
3週間で稼働
経営者みずから回している事業や、時間外に問い合わせを取りこぼしている小さなチーム。
ご投資Starter プラン + 導入費 2,500ドルから
- システム診断と Systeni Blueprint
- 最も件数の多いチャネルを担当するエージェント1体
- 自動記録付きの CRM パイプライン
- 取りこぼした連絡の回復を含む、ワークフロー3件
- 御社の数字に合わせた Command Center
- チームの立ち上げと30日間の最適化
- 最も多いご依頼
Autopilot Growth
6週間で稼働
複数の業務にまたがる実際の問い合わせ量がある確立された企業。
ご投資Growth プラン + 導入費 7,500ドルから
- Launch の内容すべて
- 昼夜を問わず応答するウェブサイトチャットのエージェント
- 営業・サポート・予約にまたがる複数エージェント
- 既存システムからの CRM 移行
- マーケティングとコンテンツの自動化
- あらゆる実行・引き継ぎ・承認を見渡す運用ビュー
- チーム研修と90日間の最適化
Autopilot Enterprise
範囲は案件ごとに設定
複数拠点、複数ブランド、あるいは規制のある組織。
ご投資Enterprise 契約 + 導入費 15,000ドルから
- Growth の内容すべて
- トピックごとに人へ引き継ぎ、理由を添えて
- 専用環境の導入、個別プロジェクトとして計画
- ロール、二段階認証の必須化、監査ログのエクスポート
- レガシーおよび ERP との連携
- セキュリティ点検とデータ保管地
- 担当を明示した導入チームとサービス水準合意
任せたほうがよいところは自動で。大事なところはお客様が。
業務をソフトウェアに任せることへの最も多いご懸念は、主導権を失うことです。ですから、署名の前にこの分担を書き出しておきます。
- エージェントが何を、どの資料をもとに言ってよいか
- 人に引き継ぐ確信度のしきい値
- 承認の上限。これを超えるものは送信されません
- どのワークフローを動かし、いつ止めるか
- ナレッジベースにあるすべての価格・規定・文書
- お客様のデータ。いつでも書き出せ、完全に削除できます
- 診断と Blueprint の作成
- エージェントの設定と動作確認
- チャネルの接続と振り分け
- ワークフローの構築と試験運用
- CRM の構築または移行
- ダッシュボード、チームの立ち上げ、最適化期間
通常は6週間です。
表示しているのは Autopilot Growth です。Launch は3週間に短縮され、Enterprise は案件ごとに見積もります。
- 第1週
診断
仕事がどのように届き、どこで止まるかを2回のセッションで洗い出します。
- 第1〜2週
Blueprint とご提案
金額で示した取りこぼし、優先順位をつけた対策、固定の範囲と価格。
- 第2〜4週
構築
エージェント、チャネル、ワークフロー、ダッシュボードを御社のワークスペース内で。
- 第4〜5週
テスト
まず社内、次にお客様。ご承認をいただくまで、何一つお客様の顧客には届きません。
- 第5〜6週
公開
本番稼働。チームの研修と手順書の作成を終えた状態で。
- 30〜90日
改善
Blueprint の見込みと毎週突き合わせ、届かなかった点を調整します。
導入の可否を決める質問。
どちらでもあり、料金は別々です。プラットフォームのご契約はシステムが動く土台であり、私たちが離れた後も続きます。導入は範囲を固定した一度きりの案件です。ご契約だけをお求めになり、設定をすべてご自身で行うこともできます。
設定は御社のものであり、すべて変更できます。多くのお客様はご契約のみを継続されます。最適化に責任を持つ担当が必要であれば運用代行を追加される方もいます。いずれも必須ではありません。
いたしません。保証すると言う相手は疑ってください。私たちがお約束するのは、何を、いつまでに作るかです。Blueprint は御社ご自身の数字から回復見込み額を算出し、その前提を明示します。Command Center はそれに対する実績を報告します。実績が見込みを下回った場合も同様です。
その旨をお伝えし、診断結果はお持ち帰りいただきます。実際にありましたし、また起こります。導入を正当化できる量のない事業者に売れば、4か月目の解約と、使えない実績が残るだけです。
お客様のものです。設定は御社の組織内にあり、データは御社のもので書き出せます。御社専用に作られたものは、ドキュメントとともにお渡しします。
どこで取りこぼしが起きているかを確かめる。
Blueprint は無料で、20分ほどで終わります。取りこぼしの大きさと、まず何から始めるべきかをお伝えします。導入をご購入いただくかどうかにかかわらず。