Solutions
すべての部門を、ひとつの仕組みで。
Systeni は、請求書が十枚届く十個の製品ではありません。いちばん費用のかかっている詰まりに向けた、ひとつのエンジンです。機能を足すほど、ほかの機能が事情をよく知るようになります。
01
営業
どの反響も数秒で応答し、担当者が開く前に見極めまで済ませます。
関わるエージェント
- 営業エージェント
- CRM エージェント
- 会議エージェント
測りかた：初回応答までの時間の中央値と、担当者が触れずに生まれた案件の割合。
現在
- 共有の受信箱を誰かが開くまで、問い合わせは置かれたまま
- 午前中が、はじめから買う気のない相手で消える
- 顧客管理は金曜には合っていて、火曜には狂っている
Systeni 導入後
- どの経路でも、時間を問わず受け答えします
- 振り分ける前に、予算・時期・適合・本気度で見極めます
- 顧客管理へ自動で書き戻し、重複は入口で取り除きます
02
カスタマーサポート
繰り返しの質問は自力で解決し、人が要るものだけを引き継ぎます。
関わるエージェント
- サポートエージェント
- ナレッジエージェント
測りかた：人手を介さず解決した割合と、それでも人に回った分の処理時間。
現在
- 同じ二十の質問が、待ち行列を食いつぶす
- 担当が替わるたび、経緯を集め直している
- 時間外とは、明日の朝という意味
Systeni 導入後
- 御社が承認した知識ベースから、御社の言葉づかいで回答
- 引き継ぎは、経緯をすべて添えて届きます
- 対応できるかどうかが、シフト表に左右されません
03
マーケティング
止まらずに発信し、どの経路が本当に回収できたかを把握する。
関わるエージェント
- マーケティングエージェント
- コンテンツエージェント
測りかた：チャネルごとに動いた売上と、そこにかけた費用との対比。
現在
- ローンチがひとつ入るだけで、予定が崩れる
- 効果測定がクリックで止まっている
- コメントもメッセージも、何日も返せていない
Systeni 導入後
- 編集計画を立て、日程に載せ、公開まで
- 経路は表示回数ではなく、売上で評価します
- コミュニティも同じ仕組みの中で対応します
04
業務管理
仕事は割り振られ、追われ、閉じられます。見張るための朝会は要りません。
関わるエージェント
- 業務エージェント
- エグゼクティブアシスタント
測りかた：期限内に終わった割合と、催促が必要だった件数。
現在
- 仕事はチャットで割り振られ、チャットの中で消える
- 期限割れに最初に気づくのは顧客です
- 引き継ぎのたびに経緯を一から組み直している
Systeni 導入後
- きっかけになった会話から、そのままタスクが作られます
- 技能・拠点・負荷で振り分けます
- 期限が危うくなると自動で上に上げます
05
経理・財務
見積も請求も回収も、月末を待ちません。
関わるエージェント
- 経理エージェント
測りかた：売掛金の回収日数と、請求業務に費やした時間。
現在
- 請求は金曜にまとめて起こす
- 滞留した残高は、誰かが思い出したときに督促する
- 消し込みは手作業の書き出し
Systeni 導入後
- 作業が完了になった瞬間に請求書ができています
- 丁寧で計画的な督促。入金で止まります
- 決めた上限を超えたものは承認待ちで保留します
06
人事
採用も受け入れも自走し、判断が必要になったときだけ人が出ます。
関わるエージェント
- 人事エージェント
- ナレッジエージェント
測りかた：最初の面接までの日数と、初週で完了した受け入れの割合。
現在
- 応募はまとめて見るので、候補者の熱が冷める
- 受け入れは、誰かが忘れるチェックリスト
- 同じ規程の質問が、いつまでも来る
Systeni 導入後
- 書類選考も日程調整も最後まで担当します
- 受け入れ作業は入社当日に発行されます
- 規程は、御社が承認した手引きから回答します
07
経営
必要な数字が、尋ねようと思う前に出ています。
関わるエージェント
- レポートエージェント
- エグゼクティブアシスタント
測りかた：レポートの遅れ。週単位ではなく時間単位で測ります。
現在
- レポートは四週間遅れて届く
- いちばん声の大きい逸話で決まる
- どの数字が正しいのか、誰も一致しない
Systeni 導入後
- 全部門をまたいだ、いまの状況
- 異常は原因を添えて表に出ます
- 会社全体が読む数字が一組だけ
08
法務
契約の受付も期日も、記憶頼みにはなりません。
関わるエージェント
- ナレッジエージェント
- 業務エージェント
測りかた：守れなかった期限と、初回提出で書類がそろっていた割合。
現在
- 契約は出てきた順に見る
- 更新日は表計算で管理している
- 持ち込まれる情報は整っておらず、欠けている
Systeni 導入後
- 案件を開く前に、整った形で受け付けます
- 期日は自動で予定に入ります
- 条項のずれは確認用に印を付けます
09
情報システム
九つをつなぐのではなく、ひとつを管理する。
関わるエージェント
- 業務エージェント
測りかた：連携の着手から完了までの期間と、未処理の権限申請の件数。
現在
- 権限申請はチケットと厚意で処理される
- どの道具も、それ自体がひとつの連携案件
- 通しの監査記録がない
Systeni 導入後
- 役割と権限を一元管理します
- 連携は発注ではなく設定です
- あらゆる操作を覆う監査記録がひとつ
10
分析
すでにある計測です。仕事がそこを通っているからです。
関わるエージェント
- レポートエージェント
測りかた：網羅率。手入力なしで記録された業務上のできごとの割合です。
現在
- データは九つの書き出しに散っている
- 定義が部門ごとに違う
- 分析は問いではなく、プロジェクトになっている
Systeni 導入後
- どの操作も発生源で一度だけ記録します
- 指標ごとに共通の定義がひとつ
- 費用と、浮いた時間と、売上が同じ画面に