De patronen, vóór het bewijs.
Systeni is vroeg genoeg dat we nog geen gepubliceerde, door klanten goedgekeurde resultaten hebben. In plaats van andermans logo's te lenen, staat hier precies waarvoor we bouwen — en welke metingen we publiceren zodra ze echt zijn.
Wat er in komt te staan, voordat er één is
Er zijn er geen, omdat nog niemand het product gebruikt. Wat we in plaats daarvan publiceren is de maatstaf waaraan een verhaal moet voldoen — nu vastgelegd, terwijl niemand onder druk staat om een getal er goed uit te laten zien. Een sjabloon dat na het eerste ja wordt geschreven, wordt geschreven rond wat die klant toevallig had gemeten.
Elk verhaal draagt
- Schriftelijke toestemming voor de bedrijfsnaam en, apart, voor het logo
- Een met naam genoemd persoon die het afgeronde verhaal heeft gelezen en de cijfers heeft bevestigd
- Overeenstemming over welke cijfers openbaar mogen en welke vertrouwelijk blijven
- Een vermelde bron bij elke meting, die we op verzoek kunnen laten zien
- De datum van verificatie — geen datum, geen publicatie, afgedwongen in code
Drie knelpunten waarvoor wij bouwen.
Elk beschrijft de situatie, de configuratie die haar aanpakt en de cijfers waaraan te zien zou zijn of het werkte.
De eerste offerte wint de opdracht
Offertes werden s avonds geschreven en kwamen als derde binnen, waardoor prijs het enige argument werd.
De receptie legt de omvang vast tijdens het gesprek; de offerteworkflow prijst hem en verstuurt binnen vijftien minuten.
- Tijd tot offerte
- —
- Slagingspercentage
- —
- Teruggewonnen uren
- —
Een volle agenda zonder een permanent bezette receptie
De receptie was altijd bezet en geannuleerde afspraken bleven leeg.
De telefoonagent neemt op en boekt; de no-showworkflow bevestigt, herinnert en vult aan uit de wachtlijst.
- No-showpercentage
- —
- Teruggewonnen afspraken
- —
- Beantwoorde gesprekken
- —
Minder tickets, meer afgeronde aankopen
Support slokte het team op en verlaten winkelwagens werden nooit opgevolgd.
De concierge beantwoordt bestel- en productvragen; de herstelactie volgt op in hetzelfde gesprek en niet in de spammap.
- Afgevangen tickets
- —
- Teruggewonnen winkelwagens
- —
- Eerste reactie
- —
Gereserveerd, niet verzonnen.
Deze plekken blijven leeg totdat een klant met naam een citaat schriftelijk goedkeurt. Een anonieme referentie is minder waard dan een eerlijke lege plek.
Wacht op een goedgekeurd klantcitaat
Naam · Functie, BedrijfWacht op een goedgekeurd klantcitaat
Naam · Functie, BedrijfWacht op een goedgekeurd klantcitaat
Naam · Functie, Bedrijf
Word de eerste casus.
Vroege klanten krijgen direct toegang tot het team dat het bouwt en inspraak in wat er daarna komt. Wij publiceren uw cijfers alleen met uw goedkeuring.