Мы находим утечку. Мы ставим решение. Систему ведёте вы.
Подписка на платформу плюс очерченное внедрение: аудит, Blueprint, агенты, процессы, интеграции, панели, обучение и период оптимизации. Один проект, одна дата завершения.
От девяти разрозненных инструментов к единой работе.
- Обращения приходят после шести, и до утра никто не отвечает
- Обращения ночуют в трёх разных почтовых ящиках
- CRM верна в пятницу и неверна во вторник
- Сметы пишут вечером, и они приходят третьими
- Отчёты приходят через четыре недели после решения
- Каждое обращение обработано, днём и ночью
- Обращения квалифицированы и направлены до того, как их откроет человек
- Записи создаются автоматически, в момент события
- Сметы уходят за минуты, повторный контакт запланирован
- Один живой обзор, где исключения выводятся к вам
Под то, чем вы действительно управляете.
Каждый объединяет подписку на платформу с внедрением. Аудит решает, какой именно — а иногда решает, что никакой.
Autopilot Launch
Запуск за 3 недели
Бизнес, которым руководит владелец, и небольшие команды, теряющие заявки после закрытия.
ВложениеПодписка Starter + от 2500 $ за внедрение
- Аудит систем и Systeni Blueprint
- Один агент на самом загруженном канале
- Воронка CRM с автоматической фиксацией
- Три рабочих процесса, включая возврат пропущенных обращений
- Command Center настроен под ваши показатели
- Ввод команды в работу и 30 дней оптимизации
- Чаще всего запрашивают
Autopilot Growth
Запуск за 6 недель
Устоявшиеся компании с реальным потоком обращений по нескольким направлениям.
ВложениеПодписка Growth + от 7500 $ за внедрение
- Всё из Launch
- Агент чата на сайте, отвечающий днём и ночью
- Несколько агентов в продажах, поддержке и записи
- Перенос CRM из вашей существующей системы
- Автоматизация маркетинга и контента
- Обзор работы: каждый запуск, передача и согласование
- Обучение команды и 90 дней оптимизации
Autopilot Enterprise
Объём определяется по проекту
Организации с несколькими площадками, брендами или регулируемые.
ВложениеСоглашение Enterprise + от 15 000 $ за внедрение
- Всё из Growth
- Передача человеку по теме, с указанием причины
- Выделенное развёртывание, оформленное как проект
- Роли, обязательная двухфакторная аутентификация и экспорт журнала аудита
- Интеграции с устаревшими системами и ERP
- Проверка безопасности и размещение данных
- Именованная команда внедрения и соглашение об уровне услуг
Автономность там, где она помогает. Вы — там, где это важно.
Самое частое возражение против передачи работы программе — потеря контроля над ней. Поэтому вот разделение, записанное до того, как что-либо подписано.
- Что агенты вправе говорить и из каких источников
- Порог уверенности, при котором дело передаётся человеку
- Границы согласования — ничто выше них не отправляется
- Какие процессы включены и когда какой поставить на паузу
- Каждую цену, правило и документ в базе знаний
- Ваши данные: выгружаются по требованию, удаляются безвозвратно
- Аудит и Blueprint
- Настройку и проверку агентов
- Подключение и маршрутизацию каналов
- Сборку процессов и тестовые прогоны
- Настройку или перенос CRM
- Панели, ввод команды в работу и период оптимизации
Обычно шесть недель.
Показан Autopilot Growth. Launch сжимается до трёх недель; Enterprise оценивается под каждый проект.
- Неделя 1
Аудит
Две сессии, на которых мы составляем карту того, как работа доходит до вас и где останавливается.
- Неделя 1–2
Blueprint и предложение
Посчитанные потери, приоритеты исправлений, фиксированный объём и цена.
- Неделя 2–4
Сборка
Агенты, каналы, процессы и панели — внутри вашего рабочего пространства.
- Неделя 4–5
Проверка
Сначала внутри, потом у вас. Ничто не дойдёт до клиента без вашего согласования.
- Неделя 5–6
Запуск
Ввод в работу, команда обучена, регламент написан.
- 30–90 дней
Оптимизация
Еженедельная сверка с прогнозами Blueprint. Правим то, что не сошлось.
Те, что решают дело.
И то и другое, и стоят они отдельно. Подписка на платформу — это то, на чём работает система, и она продолжается после нашего ухода. Внедрение — разовый проект с фиксированным объёмом. Можно купить только подписку и настроить всё самостоятельно.
Настройка принадлежит вам, и вы можете менять её целиком. Большинство продолжает только с подпиской; некоторые добавляют сопровождение эксплуатации, если хотят, чтобы за оптимизацию кто-то отвечал. Ни то, ни другое не обязательно.
Нет — и относитесь с недоверием к тем, кто гарантирует. Мы обязуемся по тому, что будет сделано и к какому сроку. Blueprint прогнозирует возвращаемую сумму из ваших же цифр, называет свои допущения, а Command Center показывает фактический результат в сравнении с ним — в том числе когда результат хуже прогноза.
Тогда мы так и скажем, а аудит останется у вас. Так уже бывало и будет снова: продать внедрение бизнесу без объёмов, которые его оправдывают, — это отказ на четвёртый месяц и рекомендация, которой нельзя воспользоваться.
Вам. Настройка живёт в вашей организации, данные ваши и выгружаемые, а всё сделанное специально для вас передаётся с документацией.
Узнайте, где ваша работа теряет.
Blueprint бесплатен и занимает около двадцати минут. Он называет размер потерь и то, что включить первым, — независимо от того, купите ли вы внедрение.