Шаблоны вместо пустой страницы.
Шаблон — это работающая конфигурация: агенты, процессы и каналы под узкое место вашей отрасли, разворачиваются за минуты. Потом меняйте что угодно — здесь ничто не закреплено намертво.
Найдите на этой странице свою неделю.
Не о том, что такое программа. О том, что происходит между звонком телефона и приходом денег, когда повторяющаяся половина этого больше не делается вручную.
Клиника на четырёх человек, одна телефонная линия и полный зал ожидания.
- Телефон звонит, когда обе руки заняты животным.
- Трубку берёт тот, кто в этот момент делал что-то другое.
- О приёме договариваются на словах и записывают потом — или не записывают.
- Ни у кого нет времени перезвонить вчерашним пациентам.
- О повторных рецептах помнит владелец — или никто.
- 1Обращение обработано за секунды, в любой час, сколько бы их ни пришло разом
- 2Причина визита записана и рассортирована по вашим собственным правилам
- 3Приём предложен из живого календаря и подтверждён сразу
- 4Карта заведена или связана с существующей картой пациента
- 5Напоминание накануне, по тому каналу, которым пользуется этот клиент
- 6Освободившееся время само предлагается листу ожидания
- 7Обратная связь после визита: как животное
- 8Пора продлить рецепт — владельцу пишут до того, как лекарство кончится
- 9Приглашение оставить отзыв, один раз, тем, у кого визит прошёл хорошо
- 10Счёт выставлен и напоминается, если остаётся неоплаченным
- 11Владелец видит день на одном экране: принято, упущено, записано, к оплате
Затрагивает в первую очередь: Телефон и приём, Расписание и администрирование и Счета и предложения — эти строки и стоит поправить в калькуляторе затрат.
Найдите ту, что совпадает с вашим узким местом.
Сроки развёртывания измерены на работающей демонстрационной установке, а не оценены. Рекомендованные тарифы следуют из числа агентов и каналов, которое нужно каждому шаблону.
Установка — одно действие. Запуск занимает столько, сколько нужно, чтобы подключить ваши каналы и загрузить ваши материалы: дни, а не минуты, и зависит от ваших согласований, а не от нас.
- Systeni Growth
Недвижимость
Движок обращений для недвижимости
Узкое место: Много обращений, очень мало настоящих покупателей и показы, на которые не приходят.
- Агенты
- ПриёмКвалификацияЗапись
- Процессы
- Маршрутизация обращенийСпасение пропущенных звонковЗащита от неявок
- Каналы
- ГолосWhatsAppЭл. почтаЧат на сайте
Эта схема Готово к установкеУстановить - Systeni Growth
Медицина и стоматология
Система приёма для клиник
Узкое место: Стойка постоянно занята; отменённые окна остаются пустыми.
- Агенты
- ПриёмЗаписьОтвет
- Процессы
- Защита от неявокСпасение пропущенных звонковДежурство после закрытия
- Каналы
- ГолосSMSЧат на сайте
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Growth
Юридические услуги
Система приёма клиентов
Узкое место: Неструктурированный приём и сроки, которые держат в голове.
- Агенты
- ПриёмКвалификацияЗнания
- Процессы
- Маршрутизация обращенийДежурство после закрытия
- Каналы
- ГолосЭл. почтаЧат на сайте
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Start
Гостиничный бизнес
Система броней и отзывов
Узкое место: Брони приходят в разгар смены, и принять их некому.
- Агенты
- ПриёмЗаписьОтвет
- Процессы
- Защита от неявокРабота с отзывами
- Каналы
- ГолосWhatsAppInstagram
Эта схема Готово к установкеУстановить - Systeni Start
Рестораны
Система броней и отзывов для ресторанов
Узкое место: Телефон звонит в час пик, а отзывы никто не запрашивает.
- Агенты
- ПриёмЗапись
- Процессы
- Защита от неявокРабота с отзывамиДежурство после закрытия
- Каналы
- ГолосWhatsAppInstagram
Эта схема Готово к установкеУстановить - Systeni Growth
Автобизнес
Система дожима в продажах автомобилей
Узкое место: Обращения остывают между первым звонком и тест-драйвом.
- Агенты
- ПриёмКвалификацияВозврат
- Процессы
- Маршрутизация обращенийРеактивацияЗащита от неявок
- Каналы
- ГолосWhatsAppЭл. почта
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Growth
Услуги на дому
Движок смет для мастеров
Узкое место: Сметы пишут вечером, и они приходят третьими.
- Агенты
- ПриёмРасчётЗаписьДиспетчер
- Процессы
- Смета за пятнадцать минутСпасение пропущенных звонковРабота с отзывами
- Каналы
- ГолосWhatsAppЧат на сайте
Эта схема Готово к установкеУстановить - Systeni Growth
Электронная торговля
Система поддержки и удержания для интернет-магазинов
Узкое место: Поддержка съедает команду, а корзины тихо умирают.
- Агенты
- КонсьержОтветВозвратРедактура
- Процессы
- Возврат корзинРеактивацияРабота с отзывами
- Каналы
- WhatsAppInstagramЧат на сайтеЭл. почта
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Growth
Трейдинг и финансовое обучение
Система приёма с соблюдением правил
Узкое место: Много обращений при строгих правилах о том, что можно обещать.
- Агенты
- ОтветКвалификацияЗнания
- Процессы
- Маршрутизация обращенийДежурство после закрытия
- Каналы
- Чат на сайтеЭл. почтаInstagram
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Growth
Профессиональные услуги
Приём клиентов для профессиональных услуг
Узкое место: Приём не структурирован, и каждый разговор начинается с нуля.
- Агенты
- ПриёмКвалификацияЗаписьВзыскание
- Процессы
- Маршрутизация обращенийЗащита от неявокДежурство после закрытия
- Каналы
- ГолосЭл. почтаЧат на сайте
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Growth
Подбор персонала
Система работы с кандидатами
Узкое место: Кандидаты остывают в промежутке между откликом и первым звонком.
- Агенты
- ОтветКвалификацияЗапись
- Процессы
- Маршрутизация обращенийЗащита от неявокРеактивация
- Каналы
- Эл. почтаWhatsAppЧат на сайте
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Start
Местный бизнес
Дежурство после закрытия
Узкое место: Один человек отвечает на всё — и в 18:40 не отвечает никто.
- Агенты
- ПриёмОтвет
- Процессы
- Спасение пропущенных звонковДежурство после закрытия
- Каналы
- ГолосWhatsApp
Эта схема По запросуУточнить - Systeni Scale
Компании с несколькими площадками
Работа нескольких площадок
Узкое место: Каждая площадка делает по-своему, и центр не видит ничего из этого.
- Агенты
- ПриёмЗаписьДиспетчерАналитика
- Процессы
- Маршрутизация обращенийЗащита от неявокСпасение пропущенных звонков
- Каналы
- ГолосWhatsAppЭл. почтаЧат на сайте
Эта схема По запросуУточнить - Enterprise
Группы компаний
Индивидуальная архитектура
Узкое место: Девять систем, несколько брендов и проверка безопасности до начала работ.
- Агенты
- Команды агентов
- Процессы
- Индивидуально
- Каналы
- Все и свои
Эта схема По запросуУточнить
Не знаете, что подойдёт?
Blueprint задаёт восемь вопросов о том, как работа доходит до вас, и предлагает конфигурацию, порядок внедрения и подходящий тариф.