看一次執行——並當那個它等待的人
這是今天真實存在的引擎：同樣的步驟種類、同樣的狀態、政策能做的同樣三種判斷。這裡沒有任何東西碰到 CRM 或行事曆，因為還沒有任何連接器。
詢問 · 網頁表單
您好，做平屋頂嗎？漢堡一棟商用大樓，約 180 平方公尺，我們需要在本季結束前完成。
讀懂詢問並做出判斷
qualify · 等待把客戶寫入紀錄
record · 等待用對方的語言回覆
reply · 等待在看板上放一條任務
task · 等待產生報價
quote · 等待送出報價
quote.send · 等待把跟進排在週二
task · 等待
這是示範，不是客戶。詢問是為這個頁面寫的，這裡沒有任何數字來自誰的工作區。真實的是形狀：這是引擎註冊的八種步驟，以及政策引擎回傳的三種判定。
軟體把工作存起來，聊天機器人談論工作，兩者都不做事。
更好用的檔案櫃
您的 CRM 記錄已經發生的事。它沒辦法在 18:40 回應，更不可能自己往裡寫。裡面每一個欄位，都是本可以去做業務的人一個個敲進去的。
一段沒有下文的對話
它客氣地回一句，然後就停了。預約、紀錄、報價、任務、發票——依舊全靠人工。您自動化的是最容易的那部分。
把活做完
對話是觸發點。隨後的一切在行事曆、CRM、文件、任務清單與帳目中被執行——然後回報給您。
九套工具，彼此不通話。
你買的每一套工具都解決了一個問題，同時留下一道接縫。工作如今就活在接縫裡，而人就是那層整合。
- 通話在電話系統裡
- 回覆在 WhatsApp 裡
- 名單在 CRM 裡，前提是有人輸進去了
- 報價在某個文件資料夾裡
- 發票在會計系統裡
- 決定在一場沒人做紀錄的會議裡
- 在事情發生的那一刻，一次記錄到位
- 寫入每一個需要它的系統
- 無需任何人重新輸入即可執行
- 只在需要判斷時才轉交真人
- 即時依營收衡量
這些數字描述的是 Systeni 為之而建的那類情形，不是用 Systeni 測出來的結果。上線時會用您自己的數字取代它們。
……以及結果，就在一塊螢幕上
- 銷售智慧代理 甄別了一則進入的詢問24,000 美元 · 評分 91
- 預約智慧代理 預約了一次初次通話週四 09:00 · 行事曆已同步
- 內容智慧代理 產生了一份方案在詢問後 11 分鐘發出
- 財務智慧代理 備好了一張發票等待您核准
- 客服智慧代理 解決了 14 段對話0 段轉到真人
每次都一樣的工作，現在一個月花您多少錢？
不是 Systeni 的價格，而是接聽、輸入、催辦和重複填寫每個月已經付出的成本——無論是否有人留意。用您的數字，不是我們的。
這些裡面，你們有人在做的是哪些？
符合的全選。不必是那個人的全部工作。
一個作業系統，六個協同運作的部分。
每一部分單獨使用都有價值。合在一起，它們把每筆資訊恰好記錄一次——而這正是你一旦買了六個獨立產品就再也做不到的事。
AI 專員
十二種角色，負責接聽、篩選、預約、報價與跟進——從產品庫中設定，當天即可上線。
溝通
目前是網站聊天與郵件共用一個大腦。電話、WhatsApp、Instagram 與簡訊在設計之內，尚未接通——「管道」頁面寫明了每一個在等什麼。
自動化引擎
觸發條件、判斷條件、等待、動作與轉真人。無需寫程式即可建置，在接觸客戶之前先行測試。
知識庫
您的文件、價格與政策，成為每位專員回答時唯一的依據——並註明出處。
分析
營收、成本、回收的工時與轉換率同在一個畫面，因為業務本來就跑在系統裡。
治理
角色、簽核上限、稽核紀錄，以及決定何時轉由真人接手的信心門檻。
近距離看產品。
來自 Systeni 主控台的八個畫面，呈現尋常工作日會出現的各種狀態：一則為真人保留的回覆、一份等待擁有者核准的報價、一次您可以逐步查看的執行。
這些是使用範例資料的示範。企業、人物、訊息與數字皆為本頁面虛構；畫面、狀態與操作元件則與主控台中的完全相同。
找到與你的瓶頸相符的那一個。
安裝時間是在一套實際運作的展示環境裡量出來的，不是估的。建議方案取決於每套範本需要的代理與管道數量。
- 房地產
詢問量大、真正買家極少，看屋還常放鴿子。
- 醫療與牙科
櫃台長期占線；取消的時段就此空置。
- 法律
受理沒有章法，期限全靠腦子記。
- 住宿業
訂位在服務尖峰打進來，沒人接得了。
- 餐飲
電話在最忙時響起，評價從來沒人去要。
- 汽車銷售
詢問在首次通話與試駕之間就冷掉了。
- 到府服務
報價在晚上寫，送到時已是第三份。
- 電子商務
客服吃掉整個團隊，購物車悄無聲息地死掉。
- 交易與財商教育
詢問量大，且對能承諾什麼有嚴格規定。
- 專業服務
受理沒有章法，每次對話都從零開始。
- 招募
應徵者在投遞與首次通話之間的空檔冷掉。
- 在地商家
一個人回答所有問題，而 18:40 無人能應。
- 多據點企業
每家店各做各的，總部一概看不到。
- 企業集團
九套系統、多個品牌，動工前還要一次安全審查。
- 不確定哪一個適合？
Blueprint 會就工作如何抵達您提出八個問題，然後建議組態、安裝順序，以及能涵蓋它的方案。
它不睡覺，也不排隊。
這不是說我們比你的團隊聰明，而是在談處理量——而處理量是算術題。
沒有營業時間
專員在週日凌晨三點接聽，和週二上午十點沒有區別。大約五分之二的詢問在下班後到達；今天，其中大多數要等到隔天早上。
沒有排隊
一個人一次只能應對一場對話。四十場同時進行的對話，對系統而言並不比一場更難：那是同一個問題重複四十次。
不用重複輸入
對話背後的工作——紀錄、報價、任務、發票——是它的結果，而不是某個人的一下午。
有手煞車的自主權。
- 傳輸與儲存皆加密，代管於德國
- 依角色分權——擁有者、管理員、操作員、檢視者
- 完整稽核紀錄，記載每一次設定變更與每一個專員動作
- 轉交真人的信心門檻
- 超過您設定金額即需簽核
- 隨時匯出，依要求徹底刪除
這值多少，取決於您的業務量和您的平均客單價，而不是我們的。Blueprint 會用您的數字算出來，並在做出假設的地方把假設寫明。
一個部門、數個部門，或全部。
每個層級都是平台加上營運它的人。差別不在於解鎖多少功能，而在於你自己還留下多少營運工作。
- 01Systeni Start
一個部門
我們接下那一項最耗成本的職能——通常是六點以後抵達的詢問——把它設定好，並持續運行。
其餘一切原樣不動。
- 02Systeni Growth
多個職能
銷售、服務與行政遷移到系統上。我們遷移您的 CRM，製作並排程行銷內容，同時保持資料乾淨。
決策仍在您手上，執行交給我們。
- 03Systeni Scale
整套營運
我們從頭到尾規劃、建置並營運：行銷、IT、整合、後台。多數公司要雇兩個團隊才做得來的活。
您看結果，其餘我們來做。
需要的東西沒有任何方案涵蓋？按 Enterprise 方式來問——客製系統、私有基礎設施、與沒有公開 API 的軟體對接。只要能做，我們就界定範圍。
客戶真正會問的問題。
不是。聊天機器人只負責回覆，Systeni 把回覆背後的事做完：訂時間、建紀錄、出報價、派任務、更新看板。對話只是觸發，不是產品本身。
不需要。代理、管道、流程與看板都在介面裡設定。導入服務是給願意有人陪著做的團隊，而不是產品少不了它。
繼續用。Systeni 會接上你的行事曆、CRM、會計與商店，並把結果寫回去。我們賣的不是換掉你的工具，而是終結工具之間的重複輸入。
代理只依據你核准的知識庫作答，並註明出處；一旦低於你設定的信心門檻，就轉交真人。每一段對話都可查閱，每一條規則都可修改。
註冊後約二十分鐘拿到 Blueprint，產業設定十分鐘左右裝好。真正上線要更久，取決於你的管道——我們在展示之後、看清要接什麼，再給你日期，而不是事先承諾。
您的。資料存放在我們位於紐倫堡的伺服器上，任何方案都可匯出，應要求永久刪除。系統也可以帶走：我們交付一份副本，由您在自己的基礎設施上運行，無論它在哪裡。