客戶

先給你規律，再談證據。

Systeni 還足夠年輕，所以我們還沒有公開的、客戶認可的成績。與其借別人的商標來撐場面，這裡寫的是我們究竟為什麼而建——以及一旦數據成真，我們就會公布的那些指標。

本頁所有數字均以破折號顯示。此處沒有任何關於 Systeni 已取得成果的說法。當有客戶核准其數據後，本頁將隨之更新，破折號會變成帶有署名的數字。

客戶案例

在還沒有一個之前，先定好裡面寫什麼

一個也沒有，因為還沒有人用這個產品。我們公開的是案例必須達到的標準——在沒有人有壓力讓數字好看的現在定下來。第一聲「好」之後才寫的範本，會圍繞那位客戶剛好測過的東西來寫。

每一份案例都會帶上

營運模式

每一個都說明了當時的處境、因應它的組態，以及能證明是否奏效的指標。

工藝與到府服務

處境

報價在晚上撰寫，往往第三個才送達，於是價格成了唯一的說辭。

組態

接待在通話中記錄工作範圍；報價流程完成計價，並在十五分鐘內寄出。

我們會衡量什麼未衡量

診所與醫療院所

處境

櫃台總是佔線，取消的時段就此空置。

組態

電話專員接聽並預約；爽約流程負責確認、提醒，並從候補名單補位。

我們會衡量什麼未衡量

電子商務

處境

客服佔用了整個團隊，被放棄的購物車從未有人跟進。

組態

禮賓專員回答訂單與商品問題；挽回在原對話中跟進，而不是落進垃圾郵件。

我們會衡量什麼未衡量

客戶評價

在具名客戶書面核准引言之前，這些位置將一直空著。匿名評價的價值，還不如一處誠實的空白。

早期客戶可直接聯繫正在開發的團隊，並對後續開發內容擁有發言權。您的數據，只有在您核准後我們才會發布。