Τα μοτίβα, πριν από τις αποδείξεις.
Η Systeni είναι αρκετά νέα ώστε να μην έχουμε ακόμη δημοσιευμένα, εγκεκριμένα από πελάτες αποτελέσματα. Αντί να δανειστούμε ξένα λογότυπα, εδώ γράφει ακριβώς για ποιον λόγο χτίζουμε — και ποιες μετρήσεις θα δημοσιεύσουμε μόλις γίνουν πραγματικές.
Τι θα περιέχει μία, πριν υπάρξει καμία
Δεν υπάρχει καμία, γιατί κανείς δεν χρησιμοποιεί ακόμη το προϊόν. Αντ' αυτού δημοσιεύουμε το πρότυπο που θα πρέπει να πληροί μια μελέτη — αποφασισμένο τώρα, όσο κανείς δεν πιέζεται να κάνει έναν αριθμό να φαίνεται καλός. Ένα πρότυπο γραμμένο μετά το πρώτο «ναι» γράφεται γύρω από ό,τι έτυχε να μετρήσει εκείνος ο πελάτης.
Κάθε μελέτη θα φέρει
- Γραπτή άδεια για το όνομα της εταιρείας και, ξεχωριστά, για το λογότυπο
- Ένα κατονομαζόμενο πρόσωπο που διάβασε την ολοκληρωμένη μελέτη και επιβεβαίωσε τα νούμερα
- Συμφωνία για το ποια νούμερα δημοσιεύονται και ποια μένουν εμπιστευτικά
- Δηλωμένη πηγή για κάθε μέτρηση, την οποία μπορούμε να δείξουμε αν ζητηθεί
- Την ημερομηνία επαλήθευσης — χωρίς ημερομηνία δεν υπάρχει δημοσίευση, επιβάλλεται στον κώδικα
Τρία σημεία συμφόρησης για τα οποία χτίζουμε.
Καθένα περιγράφει την κατάσταση, τη διαμόρφωση που την αντιμετωπίζει και τους δείκτες που θα έδειχναν αν πέτυχε.
Η πρώτη προσφορά παίρνει τη δουλειά
Οι προσφορές γράφονταν το βράδυ και έφταναν τρίτες, οπότε μοναδικό επιχείρημα έμενε η τιμή.
Η υποδοχή καταγράφει το αντικείμενο μέσα στην κλήση· η ροή προσφοράς το κοστολογεί και το στέλνει μέσα σε δεκαπέντε λεπτά.
- Χρόνος έως την προσφορά
- —
- Ποσοστό επιτυχίας
- —
- Ώρες που κερδήθηκαν πίσω
- —
Γεμάτο πρόγραμμα χωρίς μόνιμα επανδρωμένη υποδοχή
Η υποδοχή ήταν πάντα απασχολημένη και τα ακυρωμένα ραντεβού έμεναν κενά.
Ο τηλεφωνικός πράκτορας απαντά και κλείνει ραντεβού· η ροή για τις μη προσελεύσεις επιβεβαιώνει, υπενθυμίζει και καλύπτει το κενό από τη λίστα αναμονής.
- Ποσοστό μη προσέλευσης
- —
- Ραντεβού που καλύφθηκαν
- —
- Κλήσεις που απαντήθηκαν
- —
Λιγότερα αιτήματα, περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές
Η υποστήριξη κατανάλωνε την ομάδα και τα εγκαταλελειμμένα καλάθια δεν τα κυνηγούσε ποτέ κανείς.
Ο θυρωρός απαντά σε ερωτήσεις παραγγελιών και προϊόντων· η ανάκτηση συνεχίζεται στην ίδια συνομιλία και όχι στον φάκελο ανεπιθύμητων.
- Αιτήματα που λύθηκαν χωρίς άνθρωπο
- —
- Καλάθια που ανακτήθηκαν
- —
- Πρώτη απάντηση
- —
Δεσμευμένο, όχι επινοημένο.
Αυτές οι θέσεις μένουν κενές μέχρι ένας επώνυμος πελάτης να εγκρίνει γραπτώς μια δήλωση. Μια ανώνυμη μαρτυρία αξίζει λιγότερο από ένα τίμιο κενό.
Σε αναμονή εγκεκριμένης δήλωσης πελάτη
Όνομα · Ρόλος, ΕταιρείαΣε αναμονή εγκεκριμένης δήλωσης πελάτη
Όνομα · Ρόλος, ΕταιρείαΣε αναμονή εγκεκριμένης δήλωσης πελάτη
Όνομα · Ρόλος, Εταιρεία
Γίνετε η πρώτη μελέτη περίπτωσης.
Οι πρώτοι πελάτες αποκτούν άμεση πρόσβαση στην ομάδα που το φτιάχνει και λόγο στο τι θα φτιαχτεί στη συνέχεια. Τα νούμερά σας τα δημοσιεύουμε μόνο με τη δική σας έγκριση.