Πλατφόρμα

Έξι κομμάτια. Ένα σύστημα.

Κάθε κομμάτι είναι χρήσιμο και μόνο του. Μαζί καταγράφουν κάθε πληροφορία ακριβώς μία φορά και τη μεταφέρουν χωρίς να την ξαναπληκτρολογεί κανείς — ακριβώς αυτό που παύει να είναι εφικτό όταν αγοράζετε έξι ξεχωριστά προϊόντα.

Αρχιτεκτονική

Τι υπάρχει πραγματικά μέσα.

Αρχιτεκτονική

Επιλέξτε ένα επίπεδο για να δείτε τι κάνει και από τι αποτελείται.

Επίπεδο 1 από 6

Πράκτορες

Μια βιβλιοθήκη ρόλων αντί για ένα άδειο πλαίσιο. Καθένας έχει καθορισμένη είσοδο, ένα βήμα συλλογισμού που μπορείτε να ελέγξετε, επιτρεπόμενες ενέργειες και ένα όριο όπου σταματά και ρωτά άνθρωπο.

12 ρόλοιΕλέγξιμοΚανόνες κλιμάκωσης
Μέσα στην κονσόλα

Το προϊόν, από κοντά.

Οκτώ οθόνες από την κονσόλα του Systeni, στις καταστάσεις που φέρνει μια συνηθισμένη εργάσιμη ημέρα: μια απάντηση που περιμένει άνθρωπο, μια προσφορά που περιμένει τον ιδιοκτήτη, μια εκτέλεση που μπορείτε να διαβάσετε βήμα προς βήμα.

Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: τα εισερχόμενα, με ένα e-mail από πελάτη και την απάντηση που συνέταξε ο πράκτορας, σε αναμονή μέχρι να την εγκρίνει, να την επεξεργαστεί ή να τη διακόψει ένας άνθρωπος.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: η ουρά εγκρίσεων, με μια προσφορά πάνω από το όριο του ιδιοκτήτη και μια ερώτηση πελάτη που δεν απάντησε η βάση γνώσης.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: η βάση γνώσης, με έγγραφα σημειωμένα ως δημόσια ή εσωτερικά και μια απάντηση που αναφέρει το έγγραφο από το οποίο προήλθε.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: η συνομιλία ιστότοπου όπως τη βλέπει ο επισκέπτης: πρώτα η σημείωση ΤΝ, μετά μια ερώτηση που ο βοηθός δεν μπόρεσε να απαντήσει με βεβαιότητα, και ένα άτομο από την ομάδα που αναλαμβάνει.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: η βιβλιοθήκη πρακτόρων: ο πράκτορας στον οποίο καταλήγει μια διαδρομή εκτέλεσης, με ό,τι επιτρέπεται και ό,τι δεν επιτρέπεται ποτέ να κάνει, και ένας πράκτορας που δεν εκτελεί ακόμη τίποτα.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: η λίστα ελέγχου ενεργοποίησης στο 9 από τα 12: δύο έλεγχοι εμποδίζουν ακόμη την ενεργοποίηση αυτού του χώρου εργασίας, και έναν μπορεί να τον παρακάμψει.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: το αρχείο εκτέλεσης ενός αιτήματος: έξι βήματα με τη σειρά, τι είπε ο μηχανισμός κανόνων εκεί που ρωτήθηκε, και ποιος απελευθέρωσε την απάντηση που είχε κρατηθεί.
Παράδειγμα με δοκιμαστικά δεδομένα: μια εβδομάδα ωραρίου λειτουργίας με τα ραντεβού που έχουν κλειστεί μέσα σε αυτό, και οι επόμενες τρεις επισκέψεις.

Αυτά είναι παραδείγματα με δοκιμαστικά δεδομένα. Η επιχείρηση, τα άτομα, τα μηνύματα και οι αριθμοί έχουν επινοηθεί για αυτή τη σελίδα· οι οθόνες, οι καταστάσεις και τα στοιχεία ελέγχου είναι αυτά της κονσόλας.

Πράκτορες ΤΝ

Κάθε πράκτορας είναι μια δουλειά που κάποιος κάνει σήμερα στο χέρι.

Δεν είναι προσωπικότητα: είναι ένας καθορισμένος ρόλος με είσοδο, ένα βήμα συλλογισμού, ένα σύνολο επιτρεπόμενων ενεργειών και ένα αποτέλεσμα που αλλιώς θα το έβγαζε άνθρωπος. Επιλέξτε έναν για να δείτε πώς σκέφτεται.

Πράκτορας πωλήσεων

Απαντά, αξιολογεί και δρομολογεί κάθε εισερχόμενο αίτημα

Πωλήσεις
  1. Είσοδος

    Συνομιλία ιστότοπου, email, φόρμες

  2. Συλλογισμός

    Βαθμολογεί προϋπολογισμό, χρόνο, ταίριασμα και πρόθεση με βάση τους δικούς σας κανόνες

  3. Ενέργειες
    • Απαντά αμέσως
    • Κάνει ερωτήσεις αξιολόγησης
    • Βαθμολογεί και δρομολογεί
    • Κλείνει τη συνάντηση
  4. Έξοδος

    Ένα αξιολογημένο αίτημα στο CRM, με συνημμένη την απομαγνητοφώνηση

Επιχειρηματική αξία

Οι πωλητές ανοίγουν μόνο τις συνομιλίες που αξίζουν τον χρόνο τους

Μηχανή αυτοματισμού

Τι συμβαίνει ανάμεσα στο αίτημα και το τιμολόγιο.

Κάθε βήμα είναι ένα μπλοκ που μπορείτε να ανοίξετε, να αναδιατάξετε ή να αφαιρέσετε. Τίποτα δεν είναι μαύρο κουτί, και τίποτα δεν φτάνει σε πελάτη πριν το δείτε να τρέχει σε δοκιμαστική λειτουργία.

Δείτε το στη δική σας διαδικασία
Μηχανή αυτοματισμού
  1. Φτάνει το αίτημαΣυνομιλία ιστότοπου, φόρμα ή email
  2. Η ΤΝ αξιολογείΠροϋπολογισμός, χρόνος, ταίριασμα, πρόθεση — με βαθμολογία
  3. Ενημέρωση CRMΕγγραφή δημιουργήθηκε, χωρίς διπλότυπα, εμπλουτισμένη
  4. Ραντεβού κλείστηκεΑπευθείας στο σωστό ημερολόγιο
  5. Προσφορά δημιουργήθηκεΟ δικός σας τιμοκατάλογος, οι δικοί σας όροι
  6. E-mail στάλθηκεΜε παρακολούθηση και προγραμματισμένη επανάληψη
  7. Εργασίες δημιουργήθηκανΑνατέθηκαν ανά δεξιότητα και περιοχή
  8. Τιμολόγιο ετοιμάστηκεΠεριμένει έγκριση με ένα κλικ
  9. Η διοίκηση ενημερώθηκεΜόνο οι εξαιρέσεις
  10. Ο πίνακας ενημερώθηκεΠριν ζητήσει κανείς νούμερο
Ενσωματώσεις

Κρατήστε τα εργαλεία σας. Αφήστε την αντιγραφή.

Η Systeni γράφει πίσω στα συστήματα που ήδη ανοίγει η ομάδα σας, ώστε κανείς να μη χρειάζεται να ψάχνει το ίδιο στοιχείο σε δύο σημεία. Κανένας από αυτούς τους συνδέσμους δεν έχει κυκλοφορήσει ακόμη — η κατάσταση του καθενός βρίσκεται στην αρχική σελίδα, και το Studio κατασκευάζει οποιονδήποτε σήμερα, ως οριοθετημένο έργο.

Επικοινωνία

Δεν έχει κυκλοφορήσει
  • WhatsApp Business
  • Instagram
  • Slack
  • Microsoft Teams
  • Gmail
  • Outlook
  • SMS
  • Telephony (SIP)

CRM και πωλήσεις

Δεν έχει κυκλοφορήσει
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive
  • Zoho

Ημερολόγιο και ραντεβού

Δεν έχει κυκλοφορήσει
  • Google Calendar
  • Microsoft 365
  • Calendly

Οικονομικά

Δεν έχει κυκλοφορήσει
  • Stripe
  • Lexoffice
  • DATEV
  • Xero
  • QuickBooks

Εμπόριο

Δεν έχει κυκλοφορήσει
  • Shopify
  • WooCommerce

Δεδομένα και αυτοματοποίηση

Δεν έχει κυκλοφορήσει
  • Webhooks
  • REST API
  • Zapier
  • Make
  • Postgres

Ό,τι δεν αναφέρεται συνδέεται μέσω του REST API και webhooks. Οι εξατομικευμένες διασυνδέσεις προσφέρονται ως οριοθετημένη και κοστολογημένη υπηρεσία.

Δείτε το ρυθμισμένο για τη δική σας επιχείρηση.

Το Blueprint παίρνει περίπου είκοσι λεπτά και σας λέει ποιο από αυτά τα έξι μέρη αξίζει να ανοίξετε πρώτο.