Έτοιμα πρότυπα, όχι λευκές σελίδες.
Ένα πρότυπο είναι μια ρύθμιση που δουλεύει: οι πράκτορες, οι ροές και τα κανάλια που ταιριάζουν στο σημείο συμφόρησης του κλάδου σας, εγκατεστημένα σε λεπτά. Μετά αλλάξτε ό,τι θέλετε — τίποτα εδώ δεν είναι κλειδωμένο.
Βρείτε την εβδομάδα σας σε αυτή τη σελίδα.
Όχι τι είναι το λογισμικό. Τι συμβαίνει ανάμεσα στο τηλέφωνο που χτυπά και στα χρήματα που μπαίνουν, όταν το επαναλαμβανόμενο μισό δεν γίνεται πια στο χέρι.
Ένα ιατρείο τεσσάρων ατόμων, με μία τηλεφωνική γραμμή και γεμάτη αίθουσα αναμονής.
- Το τηλέφωνο χτυπά ενώ και τα δύο χέρια είναι πάνω σε ένα ζώο.
- Απαντά όποιος έκανε κάτι άλλο εκείνη τη στιγμή.
- Τα ραντεβού κλείνονται προφορικά και γράφονται μετά, ή καθόλου.
- Κανείς δεν προλαβαίνει να πάρει πίσω τους χθεσινούς ασθενείς.
- Τις επαναλαμβανόμενες συνταγές τις θυμάται ο ιδιοκτήτης, ή κανείς.
- 1Αίτημα απαντημένο σε δευτερόλεπτα, οποιαδήποτε ώρα, όσα κι αν φτάσουν μαζί
- 2Ο λόγος της επίσκεψης καταγράφεται και ταξινομείται με τους δικούς σας κανόνες
- 3Το ραντεβού προτείνεται από το ζωντανό ημερολόγιο και επιβεβαιώνεται επιτόπου
- 4Δημιουργείται καρτέλα ή συνδέεται με τον υπάρχοντα φάκελο του περιστατικού
- 5Υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα, από το κανάλι που χρησιμοποιεί ο πελάτης
- 6Μια ακυρωμένη ώρα προσφέρεται αυτόματα στη λίστα αναμονής
- 7Επικοινωνία μετά την επίσκεψη: πώς πάει το ζώο
- 8Πλησιάζει η επανάληψη της συνταγής — ο ιδιοκτήτης ειδοποιείται πριν τελειώσει
- 9Πρόσκληση για κριτική, μία φορά, σε όσους η επίσκεψη πήγε καλά
- 10Το τιμολόγιο εκδίδεται και διεκδικείται αν μείνει απλήρωτο
- 11Ο ιδιοκτήτης βλέπει τη μέρα σε μία οθόνη: εξετάστηκαν, χάθηκαν, κλείστηκαν, οφείλονται
Αφορά κυρίως: Τηλέφωνο και υποδοχή, Προγραμματισμός και διοίκηση και Προσφορές και τιμολόγηση — τις γραμμές που αξίζει να προσαρμόσετε στον υπολογιστή κόστους.
Βρείτε αυτόν που ταιριάζει στο δικό σας σημείο συμφόρησης.
Οι χρόνοι εγκατάστασης είναι μετρημένοι σε πραγματική επιδεικτική εγκατάσταση, όχι εκτιμημένοι. Τα προτεινόμενα πλάνα αντανακλούν τον αριθμό πρακτόρων και καναλιών που χρειάζεται κάθε πρότυπο.
Η εγκατάσταση είναι μία ενέργεια. Η έναρξη λειτουργίας παίρνει όσο χρειάζεται για να συνδεθούν τα δικά σας κανάλια και να φορτωθεί το δικό σας υλικό — ημέρες, όχι λεπτά, και εξαρτάται από τις δικές σας εγκρίσεις, όχι από εμάς.
- Systeni Growth
Ακίνητα
Μηχανισμός αιτημάτων για ακίνητα
Το σημείο συμφόρησης: Πολλά αιτήματα, ελάχιστοι πραγματικοί αγοραστές και επισκέψεις όπου δεν εμφανίζεται κανείς.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΑξιολόγησηΠρογραμματισμός
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΔιάσωση αναπάντητων κλήσεωνΑσπίδα μη προσέλευσης
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsAppEmailΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Έτοιμο για εγκατάστασηΕγκατάσταση - Systeni Growth
Ιατρεία και οδοντιατρεία
Σύστημα υποδοχής ιατρείου
Το σημείο συμφόρησης: Η υποδοχή είναι μονίμως απασχολημένη· τα ακυρωμένα ραντεβού μένουν κενά.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΠρογραμματισμόςΑπάντηση
- Ροές
- Ασπίδα μη προσέλευσηςΔιάσωση αναπάντητων κλήσεωνΓραφείο εκτός ωραρίου
- Κανάλια
- ΦωνήSMSΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Growth
Νομικά
Σύστημα υποδοχής εντολέων
Το σημείο συμφόρησης: Υποδοχή χωρίς δομή και προθεσμίες που κρατιούνται από μνήμης.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΑξιολόγησηΓνώση
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΓραφείο εκτός ωραρίου
- Κανάλια
- ΦωνήEmailΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Start
Φιλοξενία
Σύστημα κρατήσεων και αξιολογήσεων
Το σημείο συμφόρησης: Οι κρατήσεις έρχονται μέσα στη βάρδια και δεν μπορεί κανείς να τις πάρει.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΠρογραμματισμόςΑπάντηση
- Ροές
- Ασπίδα μη προσέλευσηςΜηχανισμός αξιολογήσεων
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsAppInstagram
Αυτό το σχέδιο Έτοιμο για εγκατάστασηΕγκατάσταση - Systeni Start
Εστίαση
Σύστημα κρατήσεων και αξιολογήσεων για την εστίαση
Το σημείο συμφόρησης: Το τηλέφωνο χτυπά στη φούρια και αξιολόγηση δεν ζητά ποτέ κανείς.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΠρογραμματισμός
- Ροές
- Ασπίδα μη προσέλευσηςΜηχανισμός αξιολογήσεωνΓραφείο εκτός ωραρίου
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsAppInstagram
Αυτό το σχέδιο Έτοιμο για εγκατάστασηΕγκατάσταση - Systeni Growth
Αυτοκίνητο
Σύστημα παρακολούθησης πωλήσεων αυτοκινήτου
Το σημείο συμφόρησης: Τα αιτήματα κρυώνουν ανάμεσα στην πρώτη κλήση και τη δοκιμαστική οδήγηση.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΑξιολόγησηΑνάκτηση
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΕπανενεργοποίησηΑσπίδα μη προσέλευσης
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsAppEmail
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Growth
Υπηρεσίες κατ οίκον
Μηχανισμός προσφορών για τεχνίτες
Το σημείο συμφόρησης: Οι προσφορές γράφονται το βράδυ και φτάνουν τρίτες.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΠροσφοράΠρογραμματισμόςΔιανομή
- Ροές
- Προσφορά σε δεκαπέντε λεπτάΔιάσωση αναπάντητων κλήσεωνΜηχανισμός αξιολογήσεων
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsAppΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Έτοιμο για εγκατάστασηΕγκατάσταση - Systeni Growth
Ηλεκτρονικό εμπόριο
Σύστημα υποστήριξης και διατήρησης για ηλεκτρονικό εμπόριο
Το σημείο συμφόρησης: Η υποστήριξη τρώει την ομάδα και τα καλάθια πεθαίνουν σιωπηλά.
- Πράκτορες
- ΘυρωρόςΑπάντησηΑνάκτησηΣύνταξη
- Ροές
- Ανάκτηση καλαθιώνΕπανενεργοποίησηΜηχανισμός αξιολογήσεων
- Κανάλια
- WhatsAppInstagramΣυνομιλία στον ιστότοποEmail
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Growth
Trading και χρηματοοικονομική εκπαίδευση
Σύστημα συμβατής υποδοχής
Το σημείο συμφόρησης: Πολλά αιτήματα με αυστηρούς κανόνες για το τι επιτρέπεται να υποσχεθεί κανείς.
- Πράκτορες
- ΑπάντησηΑξιολόγησηΓνώση
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΓραφείο εκτός ωραρίου
- Κανάλια
- Συνομιλία στον ιστότοποEmailInstagram
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Growth
Επαγγελματικές υπηρεσίες
Υποδοχή πελατών για επαγγελματικές υπηρεσίες
Το σημείο συμφόρησης: Η υποδοχή δεν έχει δομή και κάθε συζήτηση ξεκινά από το μηδέν.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΑξιολόγησηΠρογραμματισμόςΕισπράξεις
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΑσπίδα μη προσέλευσηςΓραφείο εκτός ωραρίου
- Κανάλια
- ΦωνήEmailΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Growth
Προσλήψεις
Σύστημα ροής υποψηφίων
Το σημείο συμφόρησης: Οι υποψήφιοι κρυώνουν στο κενό ανάμεσα στην αίτηση και την πρώτη κλήση.
- Πράκτορες
- ΑπάντησηΑξιολόγησηΠρογραμματισμός
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΑσπίδα μη προσέλευσηςΕπανενεργοποίηση
- Κανάλια
- EmailWhatsAppΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Start
Τοπικές επιχειρήσεις
Γραφείο εκτός ωραρίου
Το σημείο συμφόρησης: Ένα άτομο απαντά σε όλα, και στις 18:40 δεν απαντά κανείς.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΑπάντηση
- Ροές
- Διάσωση αναπάντητων κλήσεωνΓραφείο εκτός ωραρίου
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsApp
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Systeni Scale
Επιχειρήσεις με πολλά σημεία
Λειτουργία σε πολλά σημεία
Το σημείο συμφόρησης: Κάθε σημείο το κάνει αλλιώς και τα κεντρικά δεν βλέπουν τίποτε.
- Πράκτορες
- ΥποδοχήΠρογραμματισμόςΔιανομήΑνάλυση
- Ροές
- Δρομολόγηση αιτημάτωνΑσπίδα μη προσέλευσηςΔιάσωση αναπάντητων κλήσεων
- Κανάλια
- ΦωνήWhatsAppEmailΣυνομιλία στον ιστότοπο
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας - Enterprise
Όμιλοι επιχειρήσεων
Εξατομικευμένη αρχιτεκτονική
Το σημείο συμφόρησης: Εννέα συστήματα, πολλά σήματα, και έλεγχος ασφάλειας πριν ξεκινήσει οτιδήποτε.
- Πράκτορες
- Ομάδες πρακτόρων
- Ροές
- Εξατομικευμένο
- Κανάλια
- Όλα, και τα δικά σας
Αυτό το σχέδιο Κατόπιν αιτήματοςΡωτήστε μας
Δεν είστε σίγουροι ποιο ταιριάζει;
Το Blueprint κάνει οκτώ ερωτήσεις για το πώς φτάνει η δουλειά σε εσάς και προτείνει τη διαμόρφωση, τη σειρά εγκατάστασης και το πακέτο που την καλύπτει.