看一次执行——并当那个它等待的人
这是今天真实存在的引擎:同样的步骤种类、同样的状态、策略能做的同样三种判断。这里没有任何东西碰到 CRM 或日历,因为还没有任何连接器。
咨询 · 网页表单
您好,做平屋顶吗?汉堡一栋商用楼,约 180 平方米,我们需要在本季度结束前完成。
读懂咨询并作出判断
qualify · 等待把客户写入记录
record · 等待用对方的语言回复
reply · 等待在看板上放一条任务
task · 等待生成报价
quote · 等待发送报价
quote.send · 等待把跟进排在周二
task · 等待
这是演示,不是客户。咨询是为这个页面写的,这里没有任何数字来自谁的工作区。真实的是形状:这是引擎注册的八种步骤,以及策略引擎返回的三种判定。
软件把工作存起来,聊天机器人谈论工作,两者都不干活。
更好用的文件柜
您的 CRM 记录已经发生的事。它没法在 18:40 应答,更不可能自己往里写。里面每一个字段,都是本可以去做销售的人一个个敲进去的。
一段没有下文的对话
它客气地回一句,然后就停了。预约、记录、报价、任务、发票——依旧全靠人工。您自动化的是最容易的那部分。
把活干完
对话是触发点。随后的一切在日历、CRM、文档、任务清单与账目中被执行——然后回报给您。
九套工具,彼此不通话。
你买的每一套工具都解决了一个问题,同时留下一道接缝。工作如今就活在接缝里,而人就是那层集成。
- 通话在电话系统里
- 回复在 WhatsApp 里
- 线索在 CRM 里,前提是有人录进去了
- 报价在某个文档文件夹里
- 发票在财务系统里
- 决定在一场没人做纪要的会议里
- 在事情发生的那一刻,一次记录到位
- 写入每一个需要它的系统
- 无需任何人重新录入即可执行
- 只在需要判断时才转交给人
- 实时按营收衡量
这些数字描述的是 Systeni 为之而建的那类情形,不是用 Systeni 测出来的结果。上线时会用您自己的数字替换它们。
……以及结果,就在一块屏幕上
- 销售智能体 甄别了一条进入的咨询24,000 美元 · 评分 91
- 预约智能体 预约了一次初次通话周四 09:00 · 日历已同步
- 内容智能体 生成了一份方案在咨询后 11 分钟发出
- 财务智能体 备好了一张发票等待您批准
- 客服智能体 解决了 14 段对话0 段转到人工
每次都一样的活儿,现在一个月花您多少钱?
不是 Systeni 的价格,而是接听、录入、催办和重复填写每个月已经付出的成本——无论是否有人留意。用您的数字,不是我们的。
这些里面,你们有人在做的是哪些?
符合的全选。不必是那个人的全部工作。
一个操作系统,六个协同运转的部分。
每一部分单独使用都有价值。合在一起,它们把每条信息恰好记录一次——而这正是你一旦买了六个独立产品就再也做不到的事。
AI 坐席
十二种角色,负责接听、甄别、预约、报价与跟进——从产品库中配置,当天即可上线。
沟通
目前是网站聊天和邮件共用一个大脑。电话、WhatsApp、Instagram 和短信在设计之内,尚未接通——“渠道”页面写明了每一个在等什么。
自动化引擎
触发条件、判断条件、等待、动作与转人工。无需编码即可搭建,在触达客户之前先行测试。
知识库
您的文档、价格与政策,成为每个坐席回答时唯一的依据——并注明出处。
分析
营收、成本、回收的工时与转化率同在一屏,因为业务本来就跑在系统里。
治理
角色、审批上限、审计日志,以及决定何时转由人工接手的置信度门槛。
近距离看产品。
来自 Systeni 控制台的八个界面,呈现的都是普通工作日会遇到的状态:一条留给人工处理的回复、一份等待所有者审批的报价、一次可以逐步查看的运行记录。
这些是使用示例数据的演示。企业、人物、消息和数字均为本页面虚构;界面、状态与控件则来自真实控制台。
找到与你的瓶颈相符的那一个。
安装时长是在一套真实运行的演示环境里量出来的,不是估的。推荐方案取决于每套模板需要的智能体与渠道数量。
- 房地产
询问量大、真正买家极少,看房还常放鸽子。
- 医疗与口腔
前台长期占线;取消的号源就此空置。
- 法律
受理没有章法,期限全靠脑子记。
- 住宿业
预订在服务高峰打进来,没人接得了。
- 餐饮
电话在最忙时响起,评价从来没人去要。
- 汽车销售
询问在首次通话与试驾之间就凉了。
- 上门服务
报价在晚上写,送到时已是第三份。
- 电子商务
客服吃掉整个团队,购物车悄无声息地死掉。
- 交易与财商教育
询问量大,且对能承诺什么有严格规定。
- 专业服务
受理没有章法,每次对话都从零开始。
- 招聘
候选人在投递与首次通话之间的空当里凉掉。
- 本地商户
一个人回答所有问题,而 18:40 无人能应。
- 多门店企业
每家店各做各的,总部一概看不到。
- 企业集团
九套系统、多个品牌,动工前还要一次安全审查。
- 不确定哪一个合适?
Blueprint 会就工作如何抵达您提出八个问题,然后推荐配置、安装顺序,以及能覆盖它的套餐。
它不睡觉,也不排队。
这不是说我们比你的团队更聪明,而是在谈处理能力——而处理能力是算术题。
没有营业时间
坐席在周日凌晨三点接听,和周二上午十点没有区别。大约五分之二的询问在下班后到达;今天,其中大多数要等到第二天早上。
没有排队
一个人一次只能应对一场对话。四十场同时进行的对话,对系统而言并不比一场更难:那是同一个问题重复四十次。
不用重复录入
对话背后的工作——记录、报价、任务、发票——是它的结果,而不是某个人的一下午。
带手刹的自主权。
- 传输与存储均加密,托管于德国
- 按角色分权——所有者、管理员、操作员、查看者
- 完整审计日志,记录每一次配置变更与每一个坐席动作
- 转交人工的置信度门槛
- 超过您设定金额即需审批
- 随时导出,按要求彻底删除
这值多少,取决于您的业务量和您的平均客单价,而不是我们的。Blueprint 会用您的数字算出来,并在做出假设的地方把假设写明。
一个部门、几个部门,或者全部。
每个层级都是平台加上运营它的人。区别不在于解锁多少功能,而在于你自己还保留多少运营工作。
- 01Systeni Start
一个部门
我们接下那一项最耗成本的职能——通常是六点以后到达的咨询——把它配置好,并持续运行。
其余一切原样不动。
- 02Systeni Growth
多个职能
销售、服务与行政迁移到系统上。我们迁移您的 CRM,制作并排期营销内容,同时保持数据干净。
决策仍在您手上,执行交给我们。
- 03Systeni Scale
整套业务
我们从头到尾规划、搭建并运营:营销、IT、集成、后台。多数公司要雇两个团队才做得来的活。
您看结果,其余我们来做。
需要的东西没有任何套餐涵盖?按 Enterprise 方式来问——定制系统、私有基础设施、与没有公开 API 的软件对接。只要能做,我们就界定范围。
客户真正会问的问题。
不是。聊天机器人只负责回复,Systeni 把回复背后的活干完:订时间、建记录、出报价、派任务、更新看板。对话只是触发,不是产品本身。
不需要。智能体、渠道、流程和看板都在界面里配置。上线服务是给愿意有人陪着做的团队准备的,而不是产品离不开它。
继续用。Systeni 会接入你的日历、CRM、财务和商城,并把结果写回去。我们卖的不是换掉你的工具,而是终结工具之间的重复录入。
智能体只依据你批准的知识库作答,并注明出处;一旦低于你设定的置信门槛,就转交真人。每一段对话都可查阅,每一条规则都可修改。
注册后约二十分钟拿到 Blueprint,行业配置十分钟左右装好。真正上线要更久,取决于你的渠道——我们在演示之后、看清要接什么,再给你日期,而不是事先承诺。
您的。数据存放在我们位于纽伦堡的服务器上,任何套餐都可导出,应要求永久删除。系统也可以带走:我们交付一份副本,由您在自己的基础设施上运行,无论它在哪里。