客户

先给你规律，再谈证据。

Systeni 还足够年轻，所以我们还没有公开的、客户认可的成绩。与其借别人的商标来撑场面，这里写的是我们究竟为什么而建——以及一旦数据成真，我们就会公布的那些指标。

本页所有数字均以短横线显示。此处没有任何关于 Systeni 已取得成果的说法。当有客户批准其数据后，本页将随之更新，短横线会变成带有署名的数字。

客户案例

在还没有一个之前，先定好里面写什么

一个也没有，因为还没有人用这个产品。我们公开的是案例必须达到的标准——在没有人有压力让数字好看的现在定下来。第一声“好”之后才写的模板，会围绕那位客户恰好测过的东西来写。

每一份案例都会带上

运营模式

每一个都说明了当时的处境、应对它的配置，以及能证明是否奏效的指标。

手工与上门服务

处境

报价在晚上撰写，往往第三个才送达，于是价格成了唯一的说辞。

配置

接待在通话中记录工作范围；报价流程完成计价，并在十五分钟内发出。

我们会衡量什么未衡量

诊所与医疗机构

处境

前台总是占线，取消的号源就此空置。

配置

电话坐席接听并预约；爽约流程负责确认、提醒，并从候补名单补位。

我们会衡量什么未衡量

电子商务

处境

客服占用了整个团队，被放弃的购物车从未有人跟进。

配置

礼宾坐席回答订单与商品问题；挽回在原对话中跟进，而不是落进垃圾邮件。

我们会衡量什么未衡量

客户评价

在具名客户书面批准引言之前，这些位置将一直空着。匿名评价的价值，还不如一处诚实的空白。

早期客户可直接联系正在开发的团队，并对后续开发内容拥有发言权。您的数据，只有在您批准后我们才会发布。