Netěsnost najdeme my. Řešení nasadíme my. Systém řídíte vy.
Předplatné platformy plus ohraničená implementace: audit, Blueprint, agenti, postupy, napojení, přehledy, školení a období ladění. Jedna zakázka, jedno datum dokončení.
Z devíti nepropojených nástrojů na jeden provoz.
- Poptávky přicházejí po šesté a nikdo neodpoví až do rána
- Poptávky přenocují ve třech různých schránkách
- CRM sedí v pátek a v úterý už ne
- Nabídky se píšou večer a přicházejí jako třetí
- Reporty dorazí čtyři týdny po rozhodnutí
- Každá poptávka vyřízená, ve dne i v noci
- Poptávky vyhodnocené a nasměrované dřív, než je člověk otevře
- Záznamy se zapisují automaticky, ve chvíli, kdy se to děje
- Nabídky odcházejí během minut, další kontakt je naplánovaný
- Jeden živý pohled, ve kterém se výjimky dostanou k vám
Nastaveno na to, co skutečně provozujete.
Každá spojuje předplatné platformy s nasazením. Která to bude, rozhodne prověrka — a občas rozhodne, že žádná.
Autopilot Launch
V provozu za 3 týdny
Firmy vedené majitelem a malé týmy, které po zavírací době přicházejí o poptávky.
InvesticePředplatné Starter + nasazení od 2 500 $
- Prověrka systémů a Systeni Blueprint
- Jeden agent na vašem nejvytíženějším kanálu
- CRM proces s automatickým zápisem
- Tři pracovní postupy včetně obnovy zmeškaných kontaktů
- Command Center nastavené na vaše čísla
- Zaškolení týmu a 30 dnů optimalizace
- Nejčastěji poptávané
Autopilot Growth
V provozu za 6 týdnů
Zavedené firmy se skutečným objemem poptávek napříč funkcemi.
InvesticePředplatné Growth + nasazení od 7 500 $
- Vše z Launch
- Agent chatu na webu, který odpovídá ve dne i v noci
- Více agentů napříč obchodem, podporou a objednávkami
- Převod CRM z vašeho stávajícího systému
- Automatizace marketingu a obsahu
- Provozní přehled každého běhu, předání i schválení
- Školení týmu a 90 dnů optimalizace
Autopilot Enterprise
Rozsah stanovený pro každou zakázku
Organizace s více pobočkami, více značkami nebo pod regulací.
InvesticeSmlouva Enterprise + nasazení od 15 000 $
- Vše z Growth
- Předání člověku podle tématu, s uvedeným důvodem
- Vlastní nasazení, vymezené jako projekt
- Role, povinné dvoufaktorové přihlášení a export auditního protokolu
- Integrace se staršími systémy a ERP
- Bezpečnostní prověrka a umístění dat
- Jmenovaný realizační tým a dohoda o úrovni služeb
Samostatnost tam, kde pomáhá. Vy tam, kde na tom záleží.
Nejčastější námitka proti předání práce softwaru je ztráta kontroly nad ní. Tady je proto rozdělení, sepsané dřív, než se cokoli podepíše.
- Co smějí agenti říkat a z jakých zdrojů
- Práh jistoty, při kterém se věc předá člověku
- Schvalovací limity — nic nad ně se neodesílá
- Které postupy běží a kdy některý pozastavit
- Každou cenu, pravidlo i dokument ve znalostní bázi
- Vaše data: kdykoli exportovatelná, trvale smazatelná
- Prověrku a Blueprint
- Nastavení a otestování agentů
- Připojení a směrování kanálů
- Postavení postupů a zkušební běhy
- Nastavení nebo převod CRM
- Přehledy, zaškolení týmu a období optimalizace
Obvykle šest týdnů.
Zobrazen je Autopilot Growth. Launch se stlačí na tři týdny; Enterprise se oceňuje pro každou zakázku.
- Týden 1
Prověrka
Dvě sezení, která zmapují, jak se k vám práce dostává a kde uvázne.
- Týden 1–2
Blueprint a nabídka
Vyčíslená ztráta, seřazená opatření, pevný rozsah i cena.
- Týden 2–4
Realizace
Agenti, kanály, postupy a přehledy — uvnitř vašeho pracovního prostoru.
- Týden 4–5
Testování
Nejprve interně, potom u vás. Nic se nedostane k zákazníkovi, dokud to neodsouhlasíte.
- Týden 5–6
Spuštění
Uvedení do provozu, s vyškoleným týmem a sepsaným provozním návodem.
- 30–90 dnů
Optimalizace
Týdenní porovnání s odhady z Blueprintu. Doladí se, co nevyšlo.
Ty, které o tom rozhodnou.
Obojí a účtují se zvlášť. Předplatné platformy je to, na čem systém běží, a pokračuje i po našem odchodu. Nasazení je jednorázová zakázka s pevným rozsahem. Můžete si koupit samotné předplatné a nastavit si všechno sami.
Nastavení patří vám a můžete je celé měnit. Většina zákazníků pokračuje jen s předplatným; někteří přidají Řízený provoz, chtějí-li mít někoho odpovědného za optimalizaci. Ani jedno není povinné.
Ne — a buďte skeptičtí ke každému, kdo to dělá. Zavazujeme se k tomu, co se postaví a do kdy. Blueprint odhadne z vašich vlastních čísel částku, kterou lze získat zpět, uvede své předpoklady a Command Center pak hlásí skutečný výsledek proti němu — i tehdy, když je horší, než se odhadovalo.
Pak to řekneme a prověrka zůstane vám. Už se to stalo a stane se to znovu — prodat nasazení firmě, která na to nemá objem, znamená výpověď ve čtvrtém měsíci a referenci, kterou nemůžeme použít.
Vám. Nastavení žije ve vaší organizaci, data jsou vaše a exportovatelná, a všechno, co je postavené přímo pro vás, se předává s dokumentací.
Zjistěte, kde váš provoz ztrácí.
Blueprint je zdarma a zabere asi dvacet minut. Řekne vám, jak velká ta ztráta je a co zapnout jako první — ať už si nasazení někdy koupíte, nebo ne.